文|付雙祺 近期,,茅臺(tái)接連召開兩場重要會(huì)議——7月7日的貴州茅臺(tái)酒銷售有限公司半年市場工作會(huì),、7月9日的貴州茅臺(tái)醬香酒營銷有限公司半年市場工作會(huì)。 云酒頭條關(guān)注到,,在這兩場會(huì)議上,,“親清”一詞都被重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。 比如,,茅臺(tái)集團(tuán)黨委書記,、董事長張德芹提到,要與經(jīng)銷商保持“親清”關(guān)系,。 茅臺(tái)集團(tuán)總經(jīng)理王莉也兩次表示,,要堅(jiān)守底線,堅(jiān)持“親清共贏”理念,。 “親清”并不是新詞,,自2016年高層提出以來,便常作為“政商關(guān)系”的固定搭配,,如“構(gòu)建親清型政商關(guān)系”等,。 但在茅臺(tái)的敘事表達(dá)中,“親清”又是一個(gè)全新的詞匯,甚至對(duì)整個(gè)酒行業(yè)來說,,也是如此,。 在云酒頭條看來,張德芹與王莉近期頻繁強(qiáng)調(diào)與經(jīng)銷商構(gòu)建“親清”關(guān)系,,并提出“親清共贏”理念,,這一動(dòng)向與白酒行業(yè)的深度調(diào)整以及茅臺(tái)自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型密切相關(guān)。 首先,,應(yīng)該如何理解“親清”的內(nèi)涵,? “親”代表親近、協(xié)同,,即廠家將經(jīng)銷商視為共同開拓市場的戰(zhàn)友,,通過下沉一線市場調(diào)研等,真正幫助經(jīng)銷商解決實(shí)際問題,。反之,,經(jīng)銷商也應(yīng)該主動(dòng)向廠家靠攏,及時(shí)反饋市場聲音,,形成信息共享,。 “清”則代表關(guān)系和底線,,強(qiáng)調(diào)廉潔自律與透明合作,,杜絕利益輸送,確保渠道政策公正透明,。 因此,,“親清”的核心內(nèi)涵,是從管控到共生,,是對(duì)廠商關(guān)系定位的重塑,;“親清生態(tài)”即構(gòu)建健康、透明,、公正的合作生態(tài),。 再來看,茅臺(tái)為什么會(huì)在此時(shí)提出這一理念,? 從行業(yè)背景來看,,普遍認(rèn)為,白酒行業(yè)當(dāng)前面臨三重挑戰(zhàn): 一是消費(fèi)理性化,,商務(wù)宴請(qǐng)收縮,,年輕群體偏好輕飲酒、悅己消費(fèi),。 二是渠道碎片化,,電商、直播等新渠道分化話語權(quán),傳統(tǒng)經(jīng)銷商利潤空間被擠壓,。 三是庫存壓力,,二季度不斷有酒企傳出價(jià)格波動(dòng)信號(hào),反映出整個(gè)白酒渠道周轉(zhuǎn)承壓,。 針對(duì)上述挑戰(zhàn),,茅臺(tái)的破局方案是以服務(wù)換忠誠,通過經(jīng)銷商賦能,,將價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為服務(wù)競爭,。 張德芹在會(huì)議中表示,白酒行業(yè)正加速從以商品為中心的時(shí)代,,轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心的商品時(shí)代或“商品+服務(wù)”時(shí)代,。 因此,茅臺(tái)已然開啟從“渠道為王”向“消費(fèi)者為王”的轉(zhuǎn)變,,從商品時(shí)代向商品與服務(wù)并重轉(zhuǎn)變,。 張德芹在會(huì)議中要求團(tuán)隊(duì)“俯下身子、沉到一線”,,本質(zhì)就是打破廠商信息壁壘,,推動(dòng)渠道從執(zhí)行層升級(jí)為服務(wù)伙伴。 而經(jīng)銷商是服務(wù)落地的關(guān)鍵樞紐,,因此在這場大轉(zhuǎn)變中,,廠商關(guān)系同樣需要重構(gòu)。 “親清”關(guān)系則為新型的廠商關(guān)系定了調(diào),。在這一關(guān)系中,,酒企角色從管理者轉(zhuǎn)為支持者,如加大市場投入,、建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制,;經(jīng)銷商角色從倉儲(chǔ)分銷轉(zhuǎn)向“消費(fèi)者服務(wù)終端”,需具備場景創(chuàng)新,、客群運(yùn)營能力,。 上述“角色變化”意味著,廠商將形成從傳統(tǒng)合作關(guān)系到共建共贏的伙伴關(guān)系,、從價(jià)格博弈到價(jià)值共創(chuàng),、從短期利益捆綁到長期生態(tài)共建。 茅臺(tái)作為行業(yè)龍頭,,這一轉(zhuǎn)變可能引領(lǐng)整個(gè)白酒行業(yè)的廠商關(guān)系變革,。因?yàn)轭^部酒企的轉(zhuǎn)型將倒逼全行業(yè)重建渠道價(jià)值分配邏輯,經(jīng)銷商資源進(jìn)一步向服務(wù)能力傾斜,。 因此,,張德芹的“親清”理念絕非簡單反腐,而是茅臺(tái)應(yīng)對(duì)行業(yè)“消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代”的渠道革命,將經(jīng)銷商納入“服務(wù)共同體”,,以廠商關(guān)系重構(gòu)支撐“消費(fèi)者為王”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,。 廠商關(guān)系的最高境界,不是利益的博弈,,而是價(jià)值的共生,。 茅臺(tái)此舉將加速白酒行業(yè)向服務(wù)邏輯轉(zhuǎn)變,經(jīng)銷商的服務(wù)能力與文化認(rèn)同,,或?qū)⒅鸩饺〈Y金實(shí)力成為核心資源,。 當(dāng)然,能否建立可復(fù)制的服務(wù)賦能體系,,將是茅臺(tái)乃至行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵考驗(yàn),。