一場突如其來的疫情,,讓以酒類社區(qū)團購為代表的社交電商,成為廠商心中“香餑餑”,。
酒企率先行動:勁牌酒業(yè),、舍得酒業(yè)、青島啤酒廣發(fā)“招募令”,,召集社區(qū)團購合伙人。經(jīng)銷商也踴躍跟進,。多位酒商向云酒頭條(微信號:云酒頭條)表示,下一步將積極布局社群營銷和社區(qū)團購,,以此作為線下線上轉(zhuǎn)型突破口,。
社交電商躋身風口,,困惑也接踵而至。
云酒頭條發(fā)現(xiàn),,疫情阻隔了消費“最后一公里”,,催生了社區(qū)團購熱。有酒商認為,,社區(qū)團購就是在微信群內(nèi)發(fā)拼團信息賣酒,,還有“合伙人”學習微商頻發(fā)廣告,被群友拉黑,。
社交電商和微商,、直銷有何區(qū)別,酒類廠商怎樣才能成功轉(zhuǎn)型,?云酒頭條進行了調(diào)查,。
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一部手機難當“團長”
零成本,、零風險,、零門檻,只需要一部手機和微信群,,就可以申請成為社區(qū)團購合伙人,動動手指賺錢,。
看到條件如此誘人,,2019年5月,,煙酒店老板羅勇(化名)成為某白酒社區(qū)團購合伙人。經(jīng)過大半年摸爬滾打,,“團長”羅勇感嘆:想要一部手機當團長賣酒,難,。
首先,,羅勇要面對白酒復購率低和家庭自飲場景單一現(xiàn)實,。與肉,、菜,、奶等日常居家消費品相比,,白酒消費集中在中秋,、春節(jié),家庭隨機購買較少,,銷量不大,。
其次,白酒社區(qū)團購,,合伙人代理的品牌和廠家支持很關(guān)鍵,。廠家如果用流通產(chǎn)品團購,容易破壞現(xiàn)有價格體系,;用細分新品類團購,,又缺乏品牌知名度,難以動銷,。
第三,,社區(qū)團購火爆后,合伙人面臨第三方平臺,,小區(qū)物業(yè)APP,、甚至自動售貨機的多重沖擊,。
疫情發(fā)生后,,很多社區(qū)物管開通了“線上社區(qū)”APP,其中就有送酒到家業(yè)務(wù),。第三方平臺每日優(yōu)鮮,、叮咚買菜也在賣酒。消費者線上登錄家樂福,、永輝超市,,購物滿88元,,后者也可以送酒到家,。白酒社區(qū)團購可謂競爭激烈,。
羅勇指出,,與第三方平臺相比,,白酒社區(qū)團購優(yōu)勢在于“拼團”。合伙人在社區(qū)微信群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)拼團二維碼和鏈接后,,廠家產(chǎn)品只要具備相當知名度,拼團價格優(yōu)惠較大,,就能吸引消費者下單走量。
疫情發(fā)生后,,山東某地產(chǎn)酒廠迅速推出75度白酒開展社區(qū)拼團,產(chǎn)品原價35/瓶產(chǎn)品,,拼團價25/瓶,5天銷售1000萬,。但為了維護價格體系,廠家隨后對價格和渠道進行了調(diào)整。
業(yè)內(nèi)人士分析,,白酒并非剛需,更多具備社交屬性,。這和寶媽,、辣媽在朋友圈銷售嬰兒用品、化妝品,,截然不同,。
因此,白酒合伙人在社區(qū)團購中,,對中高端白酒品牌,,不應過分強調(diào)線上銷售,,應該利用社區(qū)“熟人”優(yōu)勢,,進行品牌傳播以及線下溝通,將社區(qū)作為品牌宣傳終端,,長期推廣才能見效。
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老板是第一責任人
如果說煙酒店老板想憑一部手機社區(qū)團購難,,傳統(tǒng)酒類大商轉(zhuǎn)型社交電商更不容易,。
作為成都市名酒運營大商,,鄧偉(化名)公司年銷售數(shù)億元,掌控多個白酒,、啤酒強勢品牌,,2019年以來他積極向社群和社交營銷轉(zhuǎn)型,但出師不利,。
首先是團隊建設(shè)難,,進軍社群和社交電商,需要懂得內(nèi)容制造,、話題傳播,、互聯(lián)網(wǎng)運營的專業(yè)團隊,,這是傳統(tǒng)酒商短板。
其次需要公司整體聯(lián)動,,甚至公司組織結(jié)構(gòu)重塑,。商貿(mào)公司原有組織架構(gòu)都是按照市場,、招商,、分銷設(shè)置的,,主要面向B端,社群和社交需要面對C端消費者,,人員和組織可能重構(gòu)。
第三老板決心成關(guān)鍵,。憑借品類豐富供應鏈好,,鄧偉所在的公司開發(fā)出微信小程序,招募社區(qū)團購合伙人賣酒,。由于缺少專業(yè)人才和運營思路,,合伙人不懂得怎樣傳播品牌以及線下溝通,,主要在社區(qū)微信群發(fā)產(chǎn)品鏈接賣酒,,被個別業(yè)主當成微商拉黑??吹叫Ч⒉幻黠@,鄧偉搖擺不定,。
對于傳統(tǒng)大商轉(zhuǎn)型遭遇困境,貴州龍國宴酒業(yè)有限公司總裁馬忠福提出3點建議,。
從技術(shù)上看,互聯(lián)網(wǎng)第三方軟件技術(shù)已經(jīng)較為成熟,,酒商可以尋找系統(tǒng)集成商合作,,由其提供整體解決方案,,克服技術(shù)瓶頸。
從團隊培養(yǎng)看,,可以先組建一個部門,,培養(yǎng)3—4人核心團隊干起來,但不能裹足不前。
從專業(yè)運營看,,前期缺乏經(jīng)驗,,經(jīng)銷商可以尋找電商代運營團隊邊干邊學,提升專業(yè)運營能力后獨立操作。
有專業(yè)人士分析,,經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型社交電商,,其實老板是“第一責任人”,因為老板才有能力調(diào)動公司所有資源,。特別是社交電商轉(zhuǎn)型可能打破公司現(xiàn)有利益格局,,短期收益并不明顯,老板不下決心很難成功,。
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社交電商≠微商和直銷
2018年中國社交電商行業(yè)規(guī)模達6268.5億元,,同比增長255.8%,。但社交電商和微商和線上直銷,區(qū)別很大,。
云酒·中國酒業(yè)品牌研究院高級研究員、新營銷體系創(chuàng)始人,、鄭州大學副教授劉春雄表示,如果白酒品牌認為招募社區(qū)合伙人,,讓其在社區(qū)微信群賣酒就是社交電商,觀念有誤,。
以李渡酒業(yè)為例,,李渡的云店項目也在招募煙酒店老板線上賣酒,但廠家已經(jīng)通過三級分舵沉浸式體驗,,解決合伙人和消費者的品牌認知,,線下互動,云店老板只需要貢獻自己的人脈資源,。同時,,云店項目必須在一個區(qū)域達到密度,,才能營造出品牌影響力,體現(xiàn)了酒企的專業(yè)團隊運營和組織重塑能力,。
云酒·中國酒業(yè)品牌研究院高級研究員,、亮劍營銷咨詢公司董事長牛恩坤分析,,白酒企業(yè)開展社交電屬于BC一體化,,廠家應該做好產(chǎn)品規(guī)劃,、品牌傳播和消費者體驗主導;合伙人主要利用人脈資源推薦產(chǎn)品,。定位失誤,,容易演變成C2C線上直銷賣酒。如果缺乏B端品牌體驗和線下互動,,這和互聯(lián)網(wǎng)上微商賣貨區(qū)別不大,。
民酒網(wǎng)首席戰(zhàn)略官李春林分析,社交電商是發(fā)揮社交媒體在內(nèi)容和影響力上優(yōu)勢,,利用朋友圈中的KOL(核心意見領(lǐng)袖),,通過意見領(lǐng)袖來影響消費者。企業(yè)首先要找到對的KOL并在合適的平臺傳播有趣故事,;其次需要根據(jù)品牌定位,,搭建有機KOL營銷矩陣;最后才是引發(fā)消費者興趣下單,,形成銷售閉環(huán),。這需要企業(yè)具備品牌打造、內(nèi)容傳播,、引發(fā)關(guān)注的能力,。
由此可見,廠家在社區(qū)團購中,,占據(jù)主導作用,。
多位業(yè)內(nèi)人士向云酒頭條(微信號:云酒頭條)表示,疫情催生白酒社區(qū)團購熱,,但社區(qū)團購并非招募合伙人線上賣酒這么簡單,。酒企只有找準自身定位,,承擔起品牌方講故事、傳內(nèi)容,、抓流量的優(yōu)勢,,結(jié)合社區(qū)合伙人人脈資源,,才能在競爭中脫穎而出,。