8月9日15時22分,，重慶江小白酒業(yè)有限公司發(fā)布《聲明》?！堵暶鳌凤@示,，東方甄選主播天權(quán)在東方甄選直播間，對江小白產(chǎn)品相關(guān)介紹嚴重背離事實,，要求其公開道歉并消除影響,。實際上，在直播結(jié)束后,，已有行業(yè)人士就主播上述觀點予以評論和駁斥,。

在江小白首份聲明發(fā)布后，當(dāng)日19時42分,，東方甄選主播天權(quán)在其個人微博賬號發(fā)布道歉信,，稱其在直播時說了江小白不是白酒，給大家造成了誤會,，也給江小白品牌方造成了困擾,，“這確實是本人的責(zé)任，在這里表示非常的抱歉”“當(dāng)時我在直播時說的江小白是指江小白的果味酒,，并不是江小白的白酒,，江小白的白酒當(dāng)然是白酒”。

隨后,，19時48分,，東方甄選官方微博轉(zhuǎn)載天權(quán)上述道歉內(nèi)容，并附上評論：“對于因主播失誤給江小白品牌造成的困擾,，我們在此表示誠摯的歉意!我們的主播對白酒品類的了解確實不夠?qū)I(yè)和全面,，今后我們將加強相關(guān)的培訓(xùn)，也希望有機會能夠邀請江小白來到東方甄選直播間，向廣大網(wǎng)友們科普白酒知識與白酒文化”,。

對于上述道歉,，江小白方面態(tài)度明確且迅速予以回應(yīng)。當(dāng)晚23時16分,，江小白即在其官微發(fā)布《就“東方天權(quán)是二手英語老師”的道歉函的聲明》,。其中明確提到，“‘東方天權(quán)是二手英語老師’個人賬號發(fā)表的道歉信,，稱呼為‘各位朋友’，并未署名蓋章,。道歉的態(tài)度是不誠懇的,，并試圖掩蓋直播中惡意拉踩、詆毀品牌的明顯事實,。我公司不接受這種非正式形式和態(tài)度不誠懇的道歉,。將進一步通過向國家有關(guān)部門進行投訴和正常的法律訴訟維護自身正當(dāng)權(quán)益?！?/span>

江小白后續(xù)將如何進一步采取行動維權(quán),，尚不可知。但這場懸而未決的輿情事件,，所反映出的諸多焦點話題,，無疑值得更多討論。

█ 掀起波瀾的“主播失誤”

“你現(xiàn)在去看江小白的包裝,，上面是沒有‘白酒’這兩個字,，因為不允許?！?span style="text-wrap:wrap;font-size:16px;letter-spacing:0.034em;">“買江津小曲就沒有這個標（小金標）,，因為它不是固態(tài)蒸餾的，所以不能算固態(tài)（發(fā)酵）酒,?！?/span>

在直播間提及江小白和江津小曲時，東方甄選主播天權(quán)確實“說錯了話”,。

江小白《聲明》中出示的“純糧固態(tài)發(fā)酵認證證書”顯示,，2023年11月23日，江小白申請認證的清香白酒符合《純糧固態(tài)發(fā)酵認證實施規(guī)則》,，證書有效截至2026年11月22日,，江小白所有白酒產(chǎn)品的釀造原料、釀造工藝（純糧固態(tài)發(fā)酵）,、以及執(zhí)行標準（GB/T26761）均已在產(chǎn)品包裝上明確標注,，無任何隱瞞或誤導(dǎo)行為,。

因此，天權(quán)所說江小白包裝“沒有‘白酒’這兩個字,，因為不允許”的說法,，無疑是缺乏依據(jù)、站不住腳的,。

而天權(quán)關(guān)于另一處“小金標”的表述,，亦是對白酒標準的誤讀。

酒水行業(yè)研究者歐陽千里發(fā)布視頻并分析,，“小金標”即“純糧固態(tài)發(fā)酵白酒標志”，其由中國食品工業(yè)協(xié)會白酒專業(yè)委員會頒發(fā),，屬于行業(yè)標準,。“產(chǎn)品擁有‘小金標’肯定屬于純糧固態(tài)發(fā)酵白酒,；但沒有‘小金標’,，未必不是純糧固態(tài)發(fā)酵白酒?！?/span>

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這同時還涉及到對白酒標準和效力的界定與明確,。

在白酒產(chǎn)業(yè)，相關(guān)產(chǎn)品國家標準由來已久,。但國標對產(chǎn)品的強制規(guī)定和要求僅是“最低要求”,，以國標為基礎(chǔ)衍生出的行業(yè)標準、企業(yè)標準,，都是高于國標的,。企業(yè)在內(nèi)部標準上對酒質(zhì)的把控，往往要比通用的國家標準更嚴格,，對每個等級產(chǎn)品的要求,，尤其在最高等級產(chǎn)品的要求上，一定是比國家標準要高得多,。

因此,，天權(quán)在東方甄選直播間對江津小曲的介紹，屬于對白酒標準的混淆和誤讀,，很不專業(yè),。

█ 兩度發(fā)聲維權(quán)，為何如此必要,？

天權(quán)作為東方甄選直播間主播,，在工作中未能客觀、專業(yè)介紹江小白，并引發(fā)部分消費者對品牌和產(chǎn)品的錯誤認知,。

江小白對此快速響應(yīng),，表示東方甄選直播中惡意拉踩、詆毀品牌,，并要求天權(quán)和東方甄選道歉,，體現(xiàn)江小白對涉及產(chǎn)品質(zhì)量輿情，高度重視反應(yīng)快速,，是酒企維護自身權(quán)益的體現(xiàn),。

頭部電商直播影響力潛藏“雙刃劍”

艾瑞咨詢發(fā)布行業(yè)研究報告顯示，2023年中國直播電商市場規(guī)模達到4.9萬億元,，同比增速為35.2%,。預(yù)計2024-2026年，中國直播電商市場規(guī)模的年復(fù)合增長率將達到18%,。

成立于2021年12月的東方甄選,，粉絲量超過3000萬，帶貨能力位列電商直播行業(yè)頭部,。但這同時也意味著,，錯誤的表述和誤讀極易通過其影響力得到放大，造成更大范圍的影響,。

對此,，云酒·中國酒業(yè)品牌研究院高級研究員、知趣營銷總經(jīng)理蔡學(xué)飛發(fā)布評論視頻表示,，流量越大責(zé)任越大,，身為大平臺的主播，要對自己說出來的話慎重,，對產(chǎn)品,、品牌、消費者負起應(yīng)有的責(zé)任,。

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輿論導(dǎo)向,，事關(guān)企業(yè),、行業(yè)健康發(fā)展

近年來，由電商直播引發(fā)的輿情時有發(fā)生,，甚至引發(fā)風(fēng)波,，對當(dāng)事方產(chǎn)生巨大影響。

江小白在其第二份《聲明》中也提到,，“我們深知,，作為一個經(jīng)營農(nóng)場種植,、酒廠釀酒的實體企業(yè)，在帶貨直播間及粉絲量千百倍于我們的巨大影響力面前,，我們的發(fā)聲都是微弱的,。事實上，我們再次感到網(wǎng)絡(luò)評論的巨大壓力,。但是,，如果事實被巨大的網(wǎng)絡(luò)輿論扭曲帶偏，我們將抗爭到底,?！?/span>

白酒行業(yè)根植于傳統(tǒng)釀造工藝。嚴格的品質(zhì)控制,，也要求企業(yè)需嚴密管控從原糧種植到釀造灌裝等全流程,，并被總結(jié)提煉為國標等相關(guān)標準。對江小白的“誤讀”背后,，亦是對相關(guān)標準的混淆,，并直接影響到部分消費受眾的理解判斷,。及時發(fā)聲以正視聽,，無論是對企業(yè)品牌，還是行業(yè)良性發(fā)展都十分重要,。

█ 酒業(yè)呼喚更健全的直播電商生態(tài)

圍繞此次事件的輿情尚未結(jié)束,，其折射出的部分問題，仍值得平臺深思,。

在頭部直播平臺的直播間被大主播多次提及,，對于意外獲得更多關(guān)注的江小白來說，這實際上是一次巨大的危機公關(guān),。

東方甄選作為知名電商直播平臺,，應(yīng)該對旗下主播進一步嚴格管理。有業(yè)內(nèi)人士提出,，天權(quán)直播間在醒目位置注明其為“中國白酒三級品酒師”,，不僅與其前述并不專業(yè)的產(chǎn)品介紹形成對比，對這一頭銜的介紹也不妥當(dāng),。

2019年,，國務(wù)院決定分步取消水平評價類技能人員職業(yè)資格，推行社會化職業(yè)技能等級認定,。76項水平評價類技能人員職業(yè)資格由此分批退出國家職業(yè)資格目錄,，技能人員水平評價由政府認定改為實行社會化等級認定，其中便包括品酒師,，實施部門為中國輕工業(yè)聯(lián)合會,。

而在此之前,，由人力資源與社會保障部頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書上，“職業(yè)資格”處也僅體現(xiàn)“品酒師”三字,。業(yè)內(nèi)也通常將其稱為“三級品酒師”或“國家三級品酒師”,。直播間將“中國”加入其品酒師資格介紹，顯然有失妥當(dāng),。這同樣也在提醒著各更多電商從業(yè)者進一步強化對標準的重視,。

實際上，在東方甄選直播間之外,，酒類產(chǎn)品介紹“不專業(yè)”“概念混淆”“錯誤表述”的情況并不鮮見,，相關(guān)信息不僅誤導(dǎo)消費者，也容易引發(fā)各種糾紛,，成為酒類流通中的隱患,。

對此，酒類電商直播平臺及行業(yè)各方,，都予以更多重視,。2023年11月，在?？谂e辦的AIIC2023酒業(yè)創(chuàng)新與投資大會上,，中國酒類流通協(xié)會電商專業(yè)委員會正式成立，旨在以科學(xué)設(shè)計,、充分引導(dǎo),，促進行業(yè)良性發(fā)展，與酒業(yè)整體的高質(zhì)量發(fā)展,，同頻共振,，同步共贏。

對于此次東方甄選事件,，中國酒類流通協(xié)會電商專業(yè)委員會常務(wù)副秘書長許坤表示,，直播行業(yè)的迅速發(fā)展帶來了巨大的商機，但也伴隨著一些亂象,。為了規(guī)范行業(yè)發(fā)展,，需要加強對主播的培訓(xùn)和管理，制定相關(guān)的行業(yè)標準和規(guī)范,。對于酒類產(chǎn)品而言,，其具有獨特的文化和品質(zhì)內(nèi)涵。主播在推薦酒類產(chǎn)品時,，更應(yīng)該尊重行業(yè)知識,，避免誤導(dǎo)消費者。

“東方甄選這次的事件為平臺敲響了警鐘,。帶貨主播要不斷加強專業(yè)素養(yǎng),，行業(yè)各方要共同努力強化行業(yè)環(huán)境,，以促進酒類直播電商行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展,?！痹S坤說。

此次事件引發(fā)的行業(yè)討論仍在持續(xù),，期待酒類生產(chǎn)和流通企業(yè)能夠從中獲得借鑒,，對提升自身輿情管理引導(dǎo)水平提供幫助，對酒類電商直播也能帶來警示與促進,。對于事件進一步發(fā)展,，云酒頭條也將持續(xù)關(guān)注。