鴻茅藥酒的一紙“紅頭文件”把自己推向了輿論的焦點(diǎn)。

4月26日,，鴻茅藥酒在其官方平臺(tái)上發(fā)布《企業(yè)自查整改報(bào)告》,，繞過“跨省抓捕”，對(duì)引起全社會(huì)關(guān)注的產(chǎn)品安全,、豹骨來源及生產(chǎn)質(zhì)量與廣告違規(guī)等兩大問題進(jìn)行了回應(yīng),，基本可以總結(jié)為：產(chǎn)品沒問題，質(zhì)量沒問題,，生產(chǎn)沒問題,，豹骨沒問題,，廣告發(fā)布主體沒問題,。

然而就是這樣一則“沒問題”的公告，卻引發(fā)了全民大吐槽,，即便是機(jī)智如鴻茅藥酒,，在第一時(shí)間關(guān)閉了評(píng)論功能，依然不能降低網(wǎng)友們的吐槽熱情,。

綜合網(wǎng)友意見,，云酒頭條（微信號(hào)：云酒頭條）總結(jié)了對(duì)該公告的六大疑問,，以期獲得鴻茅藥酒的進(jìn)一步解答。

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廣告沒問題,，廣告太多是問題,？

除了“跨省抓捕”展現(xiàn)出的巨大權(quán)力范圍，“神一般的廣告營銷”也是又一令公眾擊節(jié)贊嘆的鴻茅藥酒的“特異功能”,。

資料顯示,，2016年中國電視廣告投放額排名中，鴻茅品牌（包括酒精飲品,、活動(dòng),、商業(yè)及服務(wù)性行業(yè)等）以150億元投放額拔得頭魁，同比增長(zhǎng)96.4%,。而2017年1月至11月,，內(nèi)蒙古鴻茅實(shí)業(yè)股份有限公司替代寶潔有限公司位列投放廣告企業(yè)第一，投放總額同比增長(zhǎng)55.9%,。

同時(shí),，在過去 10 年間，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，鴻茅藥酒廣告曾被江蘇,、遼寧、山西,、湖北等 25 個(gè)省市級(jí)食藥監(jiān)部門通報(bào)違法,，違法次數(shù)達(dá) 2630 次，被暫停銷售數(shù)十次,。

但神奇的是,，鴻茅藥酒 2016 年零售藥店終端（包含實(shí)體藥店和網(wǎng)上藥店兩大市場(chǎng)）銷售額 16.3 億元，同期增長(zhǎng)近 40%,，在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上位列全國第二,，發(fā)展絲毫不受影響（懸殊的廣告投入和銷售額存疑）。

對(duì)此,，鴻茅藥酒“經(jīng)過嚴(yán)格自查及深刻反省”之后,，表示“認(rèn)識(shí)到鴻茅藥酒在近五年的廣告投放中存在廣告投放量大”、“企業(yè)經(jīng)營管理過度依賴廣告,、廣告發(fā)布管理存在漏洞等問題”,。但“經(jīng)認(rèn)真自查，廣告發(fā)布過程均依法合規(guī)”,。

同時(shí),，公告中還提供了充分的數(shù)據(jù)：通過查詢近五年的《違法藥品醫(yī)療器械保健食品廣告公告》，涉及鴻茅藥酒的公告共計(jì)17個(gè),，其中2015年9月1日新《廣告法》頒布之后的公告有4個(gè),。

言下之意,，投放主體（即鴻茅藥酒）本身沒問題，發(fā)布主體（即央視等各衛(wèi)視及地方媒體平臺(tái)）也沒問題,，錯(cuò)只在不該投放太多……

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鴻茅藥酒沒問題,，有問題的是鴻茅藥酒的經(jīng)銷商？

既然自我審查沒有問題,，那2630例違規(guī)廣告從何而來,？“一定是經(jīng)銷商在背后黑我”，鴻茅藥酒在公告中指出其“全國各地經(jīng)銷商和零售藥店存在違規(guī)發(fā)布廣告的問題”,，但值得注意的是,，除了結(jié)論之外,，沒有任何證據(jù)指向經(jīng)銷商,。

緊接著，鴻茅藥酒表示,，為了消除不良影響，承擔(dān)企業(yè)主體責(zé)任,，現(xiàn)已停播中央電視臺(tái),、中央人民廣播電臺(tái)、各衛(wèi)視及地方媒體的全部廣告,；同時(shí)派出檢查小組,，深入全國31個(gè)省市自治區(qū)開展自查自糾工作；從速建立了從企業(yè)到零售終端的完整,、嚴(yán)格,、可控的廣告宣傳管理鏈條；對(duì)假冒鴻茅商標(biāo)或商號(hào)的違法經(jīng)營行為進(jìn)行維權(quán),；積極宣傳藥品用藥安全,；承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、關(guān)愛患者健康,、大力參與和推動(dòng)社會(huì)公益活動(dòng),。

……

鴻茅藥酒的經(jīng)銷商，這鍋你背也得背,，不背也得背了,。

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廣告語沒問題，

消費(fèi)者的理解能力有問題,？

關(guān)于"鴻茅藥酒祝您：每天兩口 健康長(zhǎng)壽"這句廣告語,，公告表示“這是一句祝?！保翘匾馓嵝严M(fèi)者每天服用量不要超過"兩口",，以保證用藥安全。正如鴻茅藥酒在公告中的這段說明一樣,，“按照藥品說明書的用法用量使用鴻茅藥酒是安全的”,。?

之前鴻茅藥酒在回應(yīng)質(zhì)疑時(shí)自己說“一味藥對(duì)人體有沒有毒，實(shí)際是要看它的攝入量,。什么時(shí)候有毒呢,？從毒理實(shí)驗(yàn)上看，一個(gè)人一天喝165斤鴻茅藥酒,?！蹦敲磫栴}來了“每天兩口”能出什么問題？

可惜的是,，就這么一句美好的祝愿,，還引發(fā)了誤會(huì)。鴻茅藥酒心里委屈,，但它不說,，選擇了默默地按要求停播有關(guān)廣告并交回了相關(guān)廣告批文。

至于"喝鴻茅百病消",、"鴻茅藥酒包治百病",、"鴻茅藥酒能夠治療高血壓、糖尿病"……鴻茅藥酒就更加委屈了,，“我們從未發(fā)布過此類廣告”,，“鴻茅藥酒飽受侵權(quán)產(chǎn)品、假冒產(chǎn)品的侵害”,，“我們將進(jìn)一步調(diào)查其發(fā)布主體及來源,，并進(jìn)行追責(zé)”……

閱讀理解沒學(xué)好，還怪人家廣告語有問題,？

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臨床研究結(jié)果,，

你說沒問題就沒問題？

到底是藥還是酒,？公告指出,，2018年改版后播出的廣告內(nèi)容特意增加"鴻茅藥酒提示您，購買藥品前請(qǐng)閱讀說明書"的安全用藥公益性宣傳,，同時(shí)也明確了鴻茅藥酒是藥品的屬性,。

而對(duì)于藥物的安全性，鴻茅藥酒認(rèn)為,，首先組方中的"制附子,、制半夏,、制天南星"等藥材日用量均在藥典規(guī)定的安全用量范圍之內(nèi)；其次,，鴻茅藥酒主動(dòng)開展過毒性試驗(yàn),、主要藥效學(xué)研究和臨床試驗(yàn)，研究和試驗(yàn)結(jié)論是安全有效的,。

公告引述根據(jù)不良反應(yīng)中心數(shù)據(jù)：2004年至2018年2月底,，鴻茅藥酒共有不良反應(yīng)報(bào)告137例，不良反應(yīng)主要表現(xiàn)為頭暈,、瘙癢,、皮疹、嘔吐,、腹痛等,。

且不論此前很多消費(fèi)者并不清楚鴻茅藥酒是藥品，因此或有大量不良反應(yīng)案例并未列入數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中,，單是臨床試驗(yàn)結(jié)果“安全有效”又有多少說服力,？另外,，公眾更相信國家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)的臨床試驗(yàn)報(bào)告,。

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豹骨來源不明，

怎么證明“合法”的,？

關(guān)于豹骨的使用問題,，網(wǎng)友曾給出了充分的質(zhì)疑理由：

在鴻茅藥酒的方劑里，豹骨屬于核心藥材,，每份是15g,。工商信息顯示，自2007年11月起,，鴻茅藥酒所屬公司內(nèi)蒙古鴻茅國藥股份有限公司建設(shè)規(guī)模達(dá)到年產(chǎn)藥酒15000噸,。簡(jiǎn)單測(cè)算可知，鴻茅藥酒每年需要1203公斤豹骨,。

據(jù)百度百科記載,，每頭成年豹的豹骨全重10-15斤，即便每頭豹子有15公斤骨頭,，每年也需要80只成年豹子才能滿足鴻茅藥酒的生產(chǎn),，而根據(jù)國家林業(yè)部公布的數(shù)據(jù)，我國境內(nèi)一共只有3310只,。對(duì)了,，豹在我國屬于國家一級(jí)野生保護(hù)動(dòng)物。

對(duì)此,，鴻茅藥酒的回復(fù)僅有一句：鴻茅藥酒中“豹骨”的購買及使用符合法律法規(guī),。生產(chǎn)過程中,，物料平衡符合要求，并在2007年啟動(dòng)了鴻茅藥酒中去豹骨研究工作并完成了藥效學(xué)對(duì)比研究實(shí)驗(yàn),。

“合法”即像之前說的,，他們的豹骨都是在國家禁止獵殺和交易豹骨之前的庫存，如此,，鴻茅藥酒每年需要80只豹子維持生產(chǎn),。

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說好的“懇請(qǐng)公眾諒解”，

為什么關(guān)閉評(píng)論,？

2017年8月25日,，海底撈在北京勁松店、北京太陽宮店食品衛(wèi)生安全事件爆發(fā)3小時(shí)后,，發(fā)表了致歉信,，2個(gè)多小時(shí)后，又對(duì)這一危機(jī)發(fā)布了7條處理通報(bào),。

“上午,，海底撈淪陷；下午,，海底撈逆襲,。” 有人將海底撈的反應(yīng)歸納為三個(gè)詞：這鍋我背,、這錯(cuò)我改,、員工我養(yǎng)。也因此,，海底撈的危機(jī)公關(guān)一度成為企業(yè)競(jìng)相推崇的范本,。

而鴻茅藥酒的這一紙公告，全國人民翹首以盼了10多天,，但等來的卻是：我沒錯(cuò),，錯(cuò)兒都是別人的……甚至在發(fā)布了言辭懇切的“向社會(huì)真誠道歉，懇請(qǐng)公眾諒解”之后,，還順手關(guān)了評(píng)論,，更加激起了網(wǎng)民和消費(fèi)者的抵制和不滿情緒。

據(jù)云酒頭條（微信號(hào)：云酒頭條）了解,，在“跨省抓捕事件”持續(xù)發(fā)酵的10多天里,，一向擅長(zhǎng)營銷的鴻茅藥酒才成立了公關(guān)部，而這份被全國網(wǎng)民一字一句吐槽的公告就是這個(gè)誕生于危難之時(shí)的部門的作品,。

但怎么解決這一問題,，還需要他們繼續(xù)思考。也許，下一次,，最重要的是：放下傲慢,。