文|鮑躍忠(ID:YJTT2016) *作者系云酒·中國酒業(yè)品牌研究院高級研究員,、新零售專家 編者按:酒類零售一端對接上游廠商,另一端直面消費者,,這便對商家把控商品流通的能力 提出了更高的要求,。在前四期內(nèi)容中,云酒·中國酒業(yè)品牌研究院高級研究員,、新零售專家鮑躍忠撰寫專欄文章《招千個商,,不如開千家店?》《開一家賣酒店鋪,,如何選址,?》《如何設計好一家酒類專業(yè)零售店?》《酒類零售店,,該如何做好商品組合與管理,?》(點擊鏈接閱讀原文),著重分析了酒企建設搭建自有零售渠道的必要性,,選址時需要考慮的因素,,門店內(nèi)部設計對后期動銷的潛在影響,以及商品組合管理的具體,。 選定商品組合后,,如何從陳列細節(jié)上下功夫,讓門店真正“自主帶貨”,?鮑躍忠談酒類專業(yè)店經(jīng)營”專欄第五期從實戰(zhàn)入手,,系統(tǒng)總結(jié)商品陳列中的痛點與規(guī)律。 特別是在開架銷售形式的零售業(yè)態(tài)中,,商品陳列更是對商品動銷、門店銷售產(chǎn)生非常重要的作用,。 在零售行業(yè)有一句話經(jīng)典行話:“讓商品自己說話”,。意思是說,好的商品陳列能夠產(chǎn)生對入店顧客的強烈視覺沖擊,,“商品能夠自己推銷自己”,,商品能夠與顧客產(chǎn)生“對話”,,能夠使顧客產(chǎn)生主動購買。 可見陳列對一家零售店的重要性,。 目前看,,現(xiàn)有酒類專業(yè)店在商品陳列方面還存在很多問題。突出表現(xiàn)是大多門店的商品陳列基本是一種“展示”形式,,談不上專業(yè)的零售商品陳列規(guī)范,。 “展示”與做陳列是兩個概念,一般講展示是主要想表達商品本身的形象,,不能產(chǎn)生更好的銷售效果,。也有很多酒的零售店缺乏相應的陳列方法,很多店的商品陳列做的很不規(guī)范,。 要做好酒的零售店,,必須要學會做陳列。要按照零售店的商品陳列規(guī)范專業(yè)要求,,結(jié)合酒的門店銷售屬性特征,,創(chuàng)新性的做好門店的商品陳列。 ? 什么是商品陳列,? ? 商品陳列的3個重要價值 1.促進銷售 通過陳列所能產(chǎn)生的視覺沖擊,推動商品動銷,,把門店想推銷給顧客的商品,,通過好的陳列充分表現(xiàn)出來,,使之產(chǎn)生更好的銷售。 2.體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念與定位 通過商品陳列更明確的向目標顧客傳遞企業(yè)的經(jīng)營理念和商品定位,。使目標顧客能夠更清晰的了解門店,,更好的產(chǎn)生顧客信任。 3.利潤保證 好的商品陳列對于提升門店的利潤業(yè)績將會帶來非常重要的價值,。特別是對于一些高毛利的商品,,運用好門店不同價值的陳列位置,采用有效的陳列方法,,運用好更能產(chǎn)生顧客影響的陳列手段,,將會顯著提升門店的經(jīng)營利潤。 ? 賣酒店做好商品陳列,,牢記15個原則方法 1.分區(qū)陳列原則 把門店按照一定的原則,,劃分相應的主題陳列區(qū)更能充分的展現(xiàn)門店的商品,也會給顧客選擇購買帶來更多的便利,。 一般的店都要按照一定的原則,,劃分不同的主題區(qū),實行分區(qū)陳列,。結(jié)合酒類專業(yè)店的特征,,可以劃分五類主題區(qū)。 品類主題區(qū):按照不同的商品品類分區(qū)陳列,。 場景主題區(qū):對一些集合店來講,,可以按照目標顧客的消費場景,設置相應的主體區(qū),。如禮品區(qū),、精釀區(qū)、小酒區(qū)等等,,更充分的體現(xiàn)這些特殊的消費場景,。 整箱與貨架區(qū):整箱銷售與單支銷售是酒類的兩大銷售場景。要把這兩個銷售場景,,通過分區(qū)陳列充分展現(xiàn),。 促銷區(qū):有條件的門店可以設計專題促銷區(qū)。 新品區(qū):可以設置新品區(qū),,以提升門店新品的動銷率,。 2.磁石點陳列原則 門店的磁石點,對門店的經(jīng)營一定會帶來非常重要的價值,。既要通過門店的店面設計打造磁石點,,更要通過商品陳列打造更多的門店磁石點。 所謂磁石點,,就是門店中最能吸引顧客注意力的地方,,磁石點就是顧客的注意點,。創(chuàng)造這種吸引力必須依靠門店設計與商品陳列技巧來實現(xiàn)。 商品陳列中的磁石理論意義就在于,,在門店中最能吸引顧客注意力的地方配置最合適的商品,,并輔之以最好的商品陳列表現(xiàn),以促進銷售,。并且這種配置還能引導顧客走遍整個店面,,最大限度地增加顧客購買率。 打造磁石點的方法很多,。一般可以通過“海量”陳列,、燈光、色彩,、動感等要素打造,。 大家可能都有到西貝莜面村消費的經(jīng)歷。西貝在店的入口設計了一個非?!帮@眼”的內(nèi)蒙古大骨主題區(qū),,既有形象,又有更直觀的商品視覺沖擊力,。是一個非常經(jīng)典的磁石點打造范例,。 3.整箱陳列原則 在快消品營銷界也有一句經(jīng)典行話:“貨賣一堆山”,講的就是如何用整箱陳列可以做出來的海量陳列效果,,推動商品動銷,。 在門店中,整箱陳列可以對進店顧客產(chǎn)生更強烈的視覺沖擊力,,以此可以打造促進動銷的更好效果,。 對于酒類零售來講,整箱銷售是一個非常重要的銷售場景,,也是對到店銷售來講要著力打造的一種銷售方式。門店一定要努力打造好整箱陳列的銷售表現(xiàn),。 對門店的主力銷售商品,,必須要打造整箱陳列區(qū)。這對門店帶來的銷售貢獻一定是非常巨大的,。 這里要克服兩大錯誤認識:一是不要把門店商品搞得太“單薄”,,門店就是顯示商品、特別是顯示商品特征,、顯示商品“實力”的場所,;二是不要把門店搞得像“收藏酒”的場館一樣。這樣不會產(chǎn)生更強的零售力,。 一般來講,,要把更多的商品陳列到門店中,,不要放到倉庫里。只有到了店里才會有銷售機會,。 4.容易識別原則 通過商品陳列表現(xiàn),,借助一些門店標識,使顧客能更便利的找到商品,,借助門店的POP解讀,,使顧客能夠更準確的識別商品。 關(guān)于商品識別問題,,對酒來講還有一個非常重要的方面是,,現(xiàn)在有一些酒的包裝設計“越來越復雜”,很多禮盒包裝的酒,,顧客看不到酒的“原型”,,因此講,只靠包裝展示是不夠的,。要知道:消費者買的不是包裝,,他是要買包裝里面的酒。 因此,,打開包裝,,讓消費者更直觀的看到里面的酒,這樣的陳列方法更重要,。 5.相互關(guān)聯(lián)原則 關(guān)聯(lián)陳列對門店帶來的銷售貢獻非常重要,。 有一組調(diào)查數(shù)據(jù):顧客最終購買的購物車中,到店起始計劃購買的商品只占30%,,70%是到店后所產(chǎn)生的沖動性購買,。 打造這種能使顧客產(chǎn)生更多沖動性購買的主要方法就是關(guān)聯(lián)陳列等營銷手段。 因為顧客的每一個消費場景,,都是有多種商品才能滿足的,。譬如在河南給丈母娘送禮要送八大件;今晚朋友聚餐需要買白酒,,可能還有女士,,還可以買一瓶玫瑰汾酒;買紅酒時,,可能還需要一個開瓶器等等,。 關(guān)聯(lián)陳列需要門店的經(jīng)營人員要能細致洞察顧客的需求,充分做好能滿足顧客場景需求的商品關(guān)聯(lián),。 6.易于取放原則 商品陳列一定要充分體現(xiàn)便于顧客拿取的原則,,只有更便利的讓顧客拿到商品才有可能產(chǎn)生銷售機會。 所以,賣酒的店一般不適合高貨架,,一般應以1.5米左右的貨架高度為宜,。這個高度也是商品陳列的最佳黃金陳列區(qū)域;也不適合“高大上”的陳列道具,,這樣的陳列道具非常容易讓顧客產(chǎn)生“距離感”,。 7.響應廣告陳列原則 商品陳列要與當下的傳播熱點緊密結(jié)合。 品牌商的廣告商品要重點陳列,,新媒體傳播平臺產(chǎn)生的網(wǎng)紅傳播熱點商品要重點陳列,。譬如近期華潤雪花推出的高端啤酒“澧”成為了啤酒網(wǎng)紅。對這樣的網(wǎng)紅產(chǎn)品要抓住機遇,,做好相應陳列,。 包括從近期看,很多酒企在積極嘗試新傳播方式,,包括國臺,、熊貓小酒加大在抖音平臺的傳播力度。對這樣的品牌商,,在做傳播推廣的產(chǎn)品要做好重點陳列,。 8.先進先出原則 這個原則對有保質(zhì)期要求的產(chǎn)品非常重要。 9.變與不變原則 做零售最忌諱的是幾十年一貫制,,幾年下來門店都“不變樣”,。因為顧客是“喜新厭舊”的。所以做好門店的商品陳列要經(jīng)常做出一些必要的改變與創(chuàng)新,。 在門店,,大的布局不能經(jīng)常變動,但是商品的陳列位置,、商品的陳列方式,、商品的陳列表現(xiàn)形式等要經(jīng)常調(diào)整。 常變常新,。 10.同類商品縱向陳列原則 這是根據(jù)顧客的視覺習慣所確立的一個商品陳列原則,。一般顧客到貨架前,首先是上下掃描,,然后目光向左轉(zhuǎn)移,。所以,要把同類商品沿貨架縱向陳列,。以更好的向顧客展示自己的品類優(yōu)勢。 11.按配置表陳列原則 在上篇文章關(guān)于門店的商品組合與商品管理一文中,,提出了企業(yè)要做出自己的品類規(guī)劃,。 對連鎖企業(yè)來講,這個原則就是要求門店嚴格按照總部的品類規(guī)劃做出的貨架配置表做好商品陳列。以便于總部的統(tǒng)一商品管理,。 12.重點商品突出陳列原則 再次強調(diào):要想做好一家門店的經(jīng)營,,必須要有重點商品,必須要做好重點商品,。 從陳列的角度講,,重點商品要有“大量”的陳列表現(xiàn),要給予最佳的陳列位置,,要給予足夠的陳列空間,,要采取更多的陳列方法,充分做好重點商品的門店表現(xiàn),。 13.季節(jié)提示原則 季節(jié)的變化,,會帶來顧客消費需求的相應變化。 對門店的陳列來講,,要走在季節(jié)的前頭,。要針對季節(jié)變化,提前通過陳列向進店顧客提示即將到來的季節(jié)變化,。提示消費者提前做好商品準備,。 也可以針對門店商圈即將發(fā)生的一些大的事件,提示消費者,,促進產(chǎn)生相關(guān)的關(guān)聯(lián)購買,。譬如奧運會等等。 14.滿足消費習慣原則 中國地域遼闊,,酒的文化也非常深厚,。每一個地區(qū)都有不同的酒文化,即便是在一個省,,甚至是一個市,,各個地方也有不同酒文化差異。 所以,,門店的商品陳列要充分體現(xiàn)這種消費的差異,。 15.滿陳列原則 對一家零售店來講,產(chǎn)生動銷的一個非常重要的要素是通過商品去“沖擊”顧客,。 門店越是有“大量”的商品沖擊力,,從經(jīng)營的角度講越是能產(chǎn)生這樣的銷售沖擊力。 門店切忌把商品陳列的“稀稀拉拉”,,偌大的店,,就是陳列了“幾瓶”酒。這是違反了零售商品陳列規(guī)則的,。 一定要滿陳列,,滿陳列就能產(chǎn)生更強的視覺沖擊力,,就能產(chǎn)生更好的銷售效果。 16.價格帶原則 一般的零售陳列基本遵循品類價格帶原則,,采取自低向高的價格帶陳列順序,。 這一陳列原則是考慮顧客的購物心理。一般顧客先比較接受價格較低的產(chǎn)品,,比較抵觸價格較高的產(chǎn)品,。按照這樣的陳列可以平滑顧客對價格的敏感度。 17.主題陳列原則 針對季節(jié),、節(jié)日等一些銷售重點時期,,或者針對商圈顧客的實際,門店可以實施主題陳列方式,。譬如旅游主題,、燒烤主題、親子主題等,。 應時當令組織一些主題陳列可以創(chuàng)造一些新的銷售點,,也會給顧客帶來更多的新感覺。 總的講,,商品陳列的原則還有很多,。做好商品陳列既要遵循基本原則,關(guān)鍵還在于創(chuàng)新,。 ? 最后還有“4要點+8條線” 商品陳列規(guī)范4要點 正面朝外勿倒置,、能豎不躺上下齊 左小右大低到高、標價商品要對準 商品陳列規(guī)范8條線 倉板擺放一條線,、端頭高度一條線 地堆四角一條線,、紙箱開口一條線 前置陳列一條線、上下垂直一條線 排列方向一條線,、標牌標志一條線 總之,,陳列是做好門店經(jīng)營非常重要的手段。陳列不只是把商品“擺”出來,,也不是為了“好看”,,而是為了動銷。