2004年,，22歲的鄧國銀開出第一家煙酒店,。

鄧國銀中專畢業(yè)，跟著親戚做過卷煙生意,。為了謀生,，他選擇了“煙酒不分家”的煙酒店創(chuàng)業(yè)，當(dāng)上了老板,。

經(jīng)過17年奮斗,，2021年鄧國銀在成都打造出擁有31家門店的“至誠恒泰酒類連鎖”（簡稱至誠恒泰），門店數(shù)量躍居成都第二,，企業(yè)年銷售額過億,。

從煙酒店小老板成長為年銷售過億的大商，鄧國銀的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,，恰是酒商群體勤勞,、堅(jiān)韌和商業(yè)智慧的縮影,。

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10萬元起家的小老板

2004年，一家面積45平方米,，主要銷售煙酒的佳園商貿(mào)在成都高新區(qū)開張,，土生土長的成都小伙鄧國銀投資10萬元，成了一名煙酒店老板,。

鄧國銀沒有賣過酒,，但是他知道消費(fèi)者最怕買到假酒。他把45平方米的店面裝修得簡潔大氣,，承諾煙酒保真,，依靠周邊的親戚朋友，第一年門店就盈利5萬元,。

2006年,，鄧國銀開出了第二家店。這家煙酒店有130平方米,，裝修更加高檔,，通過“高檔裝修+公平價(jià)格”策略，他贏得更多消費(fèi)者信任,，開業(yè)生意爆滿,。

客似云來，如何才能讓客戶滿意,？鄧國銀在服務(wù)上動(dòng)起腦筋,。凡是來買酒的客戶,，煙酒店負(fù)責(zé)支付停車費(fèi),，同時(shí)贈(zèng)送高檔打火機(jī)，門店贏得口碑后生意越來越好,。

2006-2010年,，鄧國銀在成都連開3家煙酒店，彼時(shí)正是白酒“黃金十年”,，擁有5家煙酒店的鄧國銀早已解決生計(jì)問題,，過上了“蹺腳老板”的日子。

日子過得很滋潤,，鄧國銀卻時(shí)常問自己一個(gè)問題：“我就滿足于這么過一輩子嗎,？”經(jīng)過反復(fù)思考，他決定另起爐灶,，從煙酒店向酒類連鎖轉(zhuǎn)型,。

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6年躋身成都酒類連鎖第二

2015年鄧國銀二次創(chuàng)業(yè)，他將“誠信經(jīng)營,、服務(wù)至上,、共同成長”作為理念，在成都天府一街開出至誠恒泰首家門店,。

這次重新開始,，鄧國銀完全放棄過去煙酒店的模式,，包括門店選址,、產(chǎn)品規(guī)劃,、經(jīng)營模式,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，都按照現(xiàn)代零售模式執(zhí)行,，并進(jìn)行創(chuàng)新,。

在鄧國銀看來，選址是酒類連鎖生意的關(guān)鍵,，選址要根據(jù)周邊商業(yè)環(huán)境,、人流量以及未來發(fā)展綜合考評(píng)，價(jià)格貴不貴僅作參考,。為此,，31家門店選址他全部參與,，并親自蹲點(diǎn)測算人流量等指標(biāo),。

產(chǎn)品組合是酒類連鎖贏利的關(guān)鍵,。至誠恒泰主要銷售以川酒為主的名酒,，公司還和五糧液,、國窖1573進(jìn)行直接合作，茅臺(tái)等其他品牌銷量也很好,。鄧國銀表示,，公司主攻團(tuán)購零售,，高端名酒在公司銷售占比超過60%,，為公司帶來很好現(xiàn)金流,。

隨著公司員工突破150人,，鄧國銀開始完善機(jī)構(gòu),，分級(jí)管理,。公司分為門店管理,、財(cái)務(wù)管理、商品管理,、后勤管理四大板塊，負(fù)責(zé)人直接對他匯報(bào),，外加一個(gè)總經(jīng)理助理，鄧國銀笑稱自己“只管5個(gè)人,，公司員工全部叫我‘鄧哥’”,。

公司還規(guī)范了員工管理和晉升通道，適合做管理的當(dāng)?shù)觊L,，適合做經(jīng)營的可以選擇做業(yè)務(wù),，讓員工“進(jìn)的來”“留得住”,。

在經(jīng)營上,，至誠恒泰同樣比較靈活。鄧國銀規(guī)定,，管理層基本內(nèi)部培養(yǎng),，優(yōu)秀人才在公司只要擔(dān)任店長，就可以擁有門店的股份并參與分紅,，奉行多勞多得,，有門店年銷售超過1000萬，店長也贏得不菲回報(bào),。

正是依靠這些措施,，至誠恒泰誕生后很快單店盈利,，隨后以每年3-5家店拓展,。截至2021年，公司在成都開出31家直營店,，門店數(shù)量位居成都酒類連鎖第二,，鄧國銀也實(shí)現(xiàn)了從煙酒店老板到酒類連鎖創(chuàng)始人的轉(zhuǎn)身,。

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欲再開19家門店

他總結(jié)連鎖運(yùn)營“三板斧”

2020年新冠疫情突發(fā),，至誠恒泰也經(jīng)歷了嚴(yán)峻考驗(yàn),。

鄧國銀表示,，疫情期間人流量減少,，飲酒場景消失，一旦疫情發(fā)生公司銷售額下降50%,。為此，公司積極應(yīng)對,，制定了走出困境的一系列戰(zhàn)略。

加強(qiáng)線上線下融合,。公司相繼在京東、天貓開出門店,，同時(shí)利用成都門店較多的優(yōu)勢,，與有贊商城小程序等合作,，實(shí)現(xiàn)線上下單線下配送,，從完全線下營銷向線上線上融合轉(zhuǎn)型。

將服務(wù)做到極致,。鄧國銀很喜歡研究海底撈的服務(wù),，同時(shí)對其借鑒創(chuàng)新,。有客戶在至誠恒泰門店買酒宴請喝醉了，公司會(huì)安排員工接送,；同時(shí)，公司利用酒類消費(fèi)客戶身處不同行業(yè),，相互有購買需求特點(diǎn),，經(jīng)常組織客戶聯(lián)誼為其生意牽線搭橋,，強(qiáng)化了客情。

公司組織和經(jīng)營再升級(jí)。伴隨公司日益成長,，至誠恒泰在高層中逐漸引入職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)公司全面引入進(jìn)銷存數(shù)字化管理開始實(shí)行客戶畫像，并逐漸向CMS客戶管理系統(tǒng)過渡,。

鄧國銀表示,，正是依靠小步快跑策略,，2020年以來至誠恒泰依然保持增長,，預(yù)計(jì)2025年將在成都將開出50家門店,。

能夠從一家煙酒店做到億元企業(yè),，鄧國銀認(rèn)為，一是公司趕上了酒業(yè)高速發(fā)展的大潮,；二是酒商要不斷突破現(xiàn)狀，敢于學(xué)習(xí)迭代,；三是要堅(jiān)持企業(yè)理念至真至誠,。正如他選用“恒泰至誠”作為公司名,，對客戶和員工的真誠，讓他從煙酒店老板一步步走向成功,。