用戶裂變

每一個企業(yè),、門店都會有一部分老客戶,，這些老客戶原本貢獻不少銷量，但苦于沒有系統(tǒng)分析,，再加上人員流動頻繁,，導(dǎo)致很多老客戶的數(shù)據(jù)都沉淀成為沉默數(shù)據(jù)，很難再變現(xiàn),。

將老客戶轉(zhuǎn)化為品牌的“增長合伙人”,，以信任經(jīng)濟激發(fā)精準獲客新動能。面對市場競爭,，企業(yè)需優(yōu)先挖掘老客戶的高信任度優(yōu)勢,，其已建立的產(chǎn)品認知與品牌忠誠度，能持續(xù)催化市場勢能,。老客戶對企業(yè),、產(chǎn)品,、品牌更為了解，其自帶的“口碑擔?！睂傩?，可以通過社交影響力縮短新客戶決策鏈條，從而產(chǎn)生更多新客戶,。

老帶新是引流裂變最快捷的方式之一，只要設(shè)計好裂變機制，引流裂變將會更加容易,。例如終端煙酒店可以指定某幾款產(chǎn)品,，老客戶只要能推薦三位新顧客購買，就可以獲得免單,；公司舉辦品鑒會,，邀請身邊朋友參加，所產(chǎn)生的收益按比例分配給邀請人等等,，這些都是老帶新裂變方式,。

老帶新裂變這種方式之所以可行，核心是“老用戶”對你信任度,，通過老用戶降低新用戶的顧慮,，從而提高成交率。因此我們要把老用戶做成私域流量的一個入口,，耐心運營,、仔細維護。

   異業(yè)聯(lián)盟

異業(yè)聯(lián)盟指的是和你本行業(yè),、產(chǎn)品不沖突的經(jīng)營者之間進行的相互引流,。近年來，很多品牌都做了不少的跨界合作,，從銷售數(shù)據(jù)來看,，銷量是提升了，用戶也增長不少,，但由于它們只關(guān)注眼前利益,，而忽略用戶端，沒有把后續(xù)的用戶運營抓起來,，使得用戶大量流失,，撿了芝麻丟了西瓜。

2024年爆火的醬香咖啡,，就是茅臺和瑞幸的相互引流,，這種引流雙方需求點不同：茅臺需要的是年輕消費者接受醬香這個味道，并不急于產(chǎn)生多大銷售,，而瑞幸則通過茅臺強大品牌效果促進銷售提升,，同時拓展更廣的消費人群，進而提升品牌知名度,。兩者間的異業(yè)聯(lián)盟便可以讓雙方目標快速達成,。

   社群運營

很多企業(yè)都擁有社群，做好社群的運營同樣也能實現(xiàn)快速引流,。把公司客戶邀請到企業(yè)微信社群中,，分享有價值的內(nèi)容,，這些內(nèi)容要以用戶的角度發(fā)出，比如生活小常識,、真?zhèn)伪鎰e,、優(yōu)惠折扣等，這些信息要根據(jù)你的客戶群體來定位,。同時為了調(diào)動社群活躍度,，可以經(jīng)常舉辦答題搶紅包、隨機抽獎,、拼團,、秒殺等活動，用這些方式大大提高用戶參與度和粘性,。

例如作為一家煙酒店老板,，可以在一些特定節(jié)日期間做一款產(chǎn)品抽獎，獎品不一定多,，但一定是大家熟知的品牌,，同時還要確保抽獎的公平公正、公開透明,，微信搶紅包便是不錯的選擇,，因為紅包分配是由微信內(nèi)部隨機決定，并且誰多誰少都是公開透明,。這樣社群里的客戶愿意來你這里消費,，也愿意推薦身邊的朋友過來消費。

“套路”少一些,，“真誠”多一些。這樣的社群運營公平有趣,，能夠快速拉進與客戶間的關(guān)系，并建立起信任度,，從而獲得更多忠實客戶,。社群運營的核心是要提供價值，除了產(chǎn)品本身具備的價值外,，不可或缺的還有情緒價值,。

    免費體驗

免費也是一種很實用的引流方式,，因為“免費”的東西通常讓人很難拒絕。我們拿出一部分產(chǎn)品,，讓用戶免費體驗,，體驗后感覺好自然就會消費,，其最大的優(yōu)點就是降低用戶決策成本，使其更容易接受你的產(chǎn)品或者服務(wù),。

免費體驗首先要對自己的產(chǎn)品品質(zhì)有絕對信心,，要能確?？蛻粼隗w驗后能夠覺得物超所值,，在這種情況下，你可以用比你品牌大的產(chǎn)品做對比,，最好是在剔除品牌效應(yīng)的基礎(chǔ)上進行,。

例如一家酒廠，現(xiàn)要推出一款新品,，你可以通過發(fā)起“酒體品評”的活動,，邀請100人參與酒體結(jié)構(gòu)調(diào)整，你需要準備100分免費酒體小樣,，供這100人品鑒,，當這100個人對酒體提出調(diào)整意見后，根據(jù)這些意見出一款成品酒,，這時你便擁有了100位基礎(chǔ)用戶,。這就是免費引流的一種方式。

   贈品引流

在2000年代的酒類營銷大戰(zhàn)中,，小酒伴營銷堪稱現(xiàn)象級案例,。那些曾專供五星級酒店的迷你洋酒，被賦予"輕奢體驗官"的社交屬性后,，在終端市場爆發(fā)驚人勢能,。上海某洋酒旗艦店曾創(chuàng)下"買正裝送酒伴首日庫存清空"的紀錄，更有精明商家將贈品體系延展為獨立產(chǎn)品線,，開辟出第二銷售戰(zhàn)場,。

   會員制度

會員制度不僅是門店引流的有效方式,，還是鎖定客戶有效的方式。以往的會員制通常是按照消費或者充值,，分為黑金會員,，金卡會員、銀卡會員等等,，但如今這顯然是行不通的,。私域的會員制度要像開市客、沃爾瑪山姆這樣的全球零售大鱷學習,。

首先便是實行會員收費制,。從會員的角度看，若可以獲得比會員費用更大的收益,，以及更好的消費體驗,，便可以接受會員收費制；從門店或者公司來說,，收費會員一經(jīng)鎖定,，理應(yīng)給予會員更大優(yōu)惠，同時會員享受的服務(wù)也應(yīng)當優(yōu)于普通用戶,，并且綁定會員后換來的是長久的顧客,，這筆交易對于企業(yè)來說肯定是穩(wěn)賺不賠。

比如一家200平米的煙酒店,，以前靠零售和傳統(tǒng)團購為主,，業(yè)務(wù)半徑也就是門店周邊三公里，他采用會員制后業(yè)績突飛猛進,，一年營業(yè)額能夠突破億元大關(guān),。這家煙酒店采用的便是會員收費制度，雖然會員費一年需要299元,，但他可以享受到進貨價*2%-5%的價格（名酒除外）,，名酒一般要加10-20元/瓶，同時他還有兩個茶室供會員免費使用10次/年（需要提前預(yù)約）,，茶,、咖啡、水果都免費,。

僅一年的時間他就開發(fā)近一萬個會員,，獲得300萬收益，產(chǎn)品端他放棄前臺毛利,，轉(zhuǎn)向去賺后臺毛利,，他的供應(yīng)商很穩(wěn)定，他和供應(yīng)商要2%-5%年終返利,，他在會員制方面做到很好,。

   短視頻引流

短視頻時代,，每個人都是IP，我們應(yīng)當充分利用短視頻進行引流,。但不懂和不會兩座“大山”阻礙了傳統(tǒng)酒商在短視頻領(lǐng)域的發(fā)展?，F(xiàn)如今，短視頻直播紅利時代已然過去,，但短視頻建立IP,、短視頻引流做私域的紅利還在，我們要牢牢把握住這波紅利,。

短視頻引流的核心是內(nèi)容,，在這個算法和流量的時代,，充滿著銅銹味,，但只要你內(nèi)容足夠好，還是可以獲得大量流量,。短視頻本身就是一個大眾參與平臺,，要銘記我們做短視頻的核心是引流，而不是成為網(wǎng)紅,，對于發(fā)布時間,，播放量，完播率這些專業(yè)數(shù)據(jù)也可忽略不計,，你只需關(guān)注有多少用戶轉(zhuǎn)化到企業(yè)微信這一個數(shù)據(jù)即可,。

   直播引流

短視頻時代，直播帶貨逐漸向頭部集中,，但是直播引流這種從公域到私域的方式,，只要你的直播話題夠精準，還是可以吸引不少精準用戶,，畢竟直播是一個可以用語言講述產(chǎn)品或服務(wù)的方式,，特別是微信生態(tài)直播，引流相對更容易,，但是既然是要做直播引流,，特別是在起盤的時候，我們就要做到全平臺,、多維度,、矩陣賬號直播，直播引流要專注做好直播話題價值,，不能教條,；注重數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，特別是關(guān)注每天有多少人加入私域,。

直播引流主要有兩種形式,，一是產(chǎn)品驅(qū)動型引流,，通過具備價格優(yōu)勢的核心單品或強勢品牌號召力切入市場，在公域流量池內(nèi)實現(xiàn)首單轉(zhuǎn)化后,，逐步將用戶引導(dǎo)至私域進行深度運營,；二是內(nèi)容驅(qū)動型引流，構(gòu)建具有長期價值的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)體系,，通過獨創(chuàng)性知識輸出,、高互動性娛樂內(nèi)容或強場景感的內(nèi)容呈現(xiàn)，建立用戶情感連接與品牌認知,，形成持續(xù)關(guān)注動力,，最終實現(xiàn)用戶沉淀和商業(yè)轉(zhuǎn)化。

比如很多直播間會出一線品牌的秒殺價格,、打折以及抽獎,，這一些列活動表面上看是增加直播間活躍度，用戶留存的一系列動作,，如果用戶下單購買產(chǎn)品,，他們就會把這些公域客戶轉(zhuǎn)化為私域的動作，比如進粉絲群,、關(guān)注公眾號,、加企業(yè)微信送優(yōu)惠價等等，通過一系列活動引導(dǎo)用戶進入私域,。

   線下活動

線上聊千遍,，不如線下見一面。線下舉辦或者參與各類型的活動是引流最有效的方法,。線下與用戶面對面溝通,，顯得更有溫度，同時也有機會讓顧客更了解你的產(chǎn)品和服務(wù),，從而拉近品牌和用戶之間的距離,，讓用戶深度體驗到你的產(chǎn)品。

線下活動的場景十分重要,，選取合適的場景可以增強用戶的歸屬感和信任度,。一場線下活動的成功點不是你的產(chǎn)品有多厲害，而是活動本身要豐富有趣,、有價值,，讓用戶覺得參加你的線下活動，可以得到很大的收獲,。

比如說筆者在做釣魚臺酒的時候,，舉辦產(chǎn)品品鑒會需要收費。首先告訴參加品鑒會的人員，根據(jù)品鑒場所的不同,，要收取1999-2999元/位費用,，才能參加品鑒會，品鑒會規(guī)模不超過20人,，品鑒產(chǎn)品除了我們自己的兩款釣魚臺酒之外,，還要品鑒一款2008年生產(chǎn)茅臺、2010年生產(chǎn)青花郎30,、2011年生產(chǎn)的永福醬酒,，所有產(chǎn)品均屬于盲品，品鑒地點均在省會級城市國資背景酒店,，品鑒會現(xiàn)場不做任何產(chǎn)品銷售,。

這樣對于用戶來講，如果這個費用,，自己去這種酒店可能都不夠消費,，還可以品鑒到頭部品牌的醬酒，而且都是10年以上的老酒,，關(guān)鍵是能夠交錢過來品鑒的用戶,，圈層又不一樣，而且來了還沒有現(xiàn)場訂貨壓力,。所以很容易組織這種品鑒會，而且這些人進入私域后都是特別具有消費能力和傳播能力的用戶,。

   優(yōu)惠活動

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品疊加多樣化優(yōu)惠策略是提升市場競爭力的關(guān)鍵,。優(yōu)惠活動的核心價值在于通過心理激勵促進轉(zhuǎn)化：既能刺激購買決策，又能構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢,。

要想實現(xiàn)行之有效的運營,，應(yīng)當把握三個原則，一是分層匹配原則,。要針對高客單用戶設(shè)計梯度滿減機制,，形成消費金額與優(yōu)惠力度的正向關(guān)聯(lián)；面向小額用戶設(shè)置彈性折扣,，制造“專屬優(yōu)惠”感知,。通過區(qū)分客群形成差異激勵機制，既可滿足高頻小額消費需求,，又能激勵高價值客戶提升單次消費水平,。

二是預(yù)期管理原則。采取螺旋式優(yōu)惠策略,，通過定期輪換滿減,、折扣、買贈等玩法,，保持活動形式持續(xù)迭代,。需建立每次活動獨立價值體系,，避免用戶進行簡單力度對比。如引入時序維度策劃限時買贈,，使不同階段的優(yōu)惠形成互補而非競爭關(guān)系,。

三是錨定效應(yīng)應(yīng)用。贈品策略需結(jié)合消費心理設(shè)計,，選取高感知價值的附加商品,，構(gòu)建“即時獲得感”對沖價格敏感度。當客戶在滿減/折扣間選擇時,，可形成消費行為數(shù)據(jù)沉淀,，為后續(xù)精準營銷提供依據(jù)。

   合作引流

合作引流就是要找到領(lǐng)域不同,、業(yè)務(wù)接近,、用戶相同的進行異業(yè)相互合作，相互引流,，合作引流能夠提高產(chǎn)品和品牌曝光度,，吸引更多用戶進入私域，其重點在于找到真正可以相互引流的異業(yè)合作伙伴,，并且把雙方利益分配均勻,。

例如某煙酒零售終端基于區(qū)域資源整合的異業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略實施方案：首先，精準布局餐飲渠道合作,。以企業(yè)所在商圈三公里為輻射半徑,，優(yōu)先拓展區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)餐飲商家建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過談判獲取獨家消費折扣權(quán)益,，形成餐飲場景的定向消費抵扣憑證資源庫,。

其次，構(gòu)建異業(yè)聯(lián)盟生態(tài)鏈,。聯(lián)合生活服務(wù)類商業(yè)體（含美容機構(gòu),、婚紗影樓、汽車養(yǎng)護中心等）組建異業(yè)聯(lián)盟,。各合作方按統(tǒng)一規(guī)范輸出具有核銷追蹤功能的電子優(yōu)惠券,，由主導(dǎo)企業(yè)整合為多業(yè)態(tài)優(yōu)惠組合包。

最后,，實施聯(lián)合營銷方案,。執(zhí)行"消費增值計劃"：顧客單筆消費滿1000元，即獲贈價值2000元異業(yè)聯(lián)盟綜合優(yōu)惠券包,，涵蓋餐飲,、美容、影像服務(wù)、汽車養(yǎng)護等消費場景,，實現(xiàn)"1+N"消費價值延伸,。同步建立優(yōu)惠券互惠機制，聯(lián)盟伙伴可向其客群發(fā)放本零售終端專屬優(yōu)惠憑證,。

   口碑傳播

商家說百句,，不如客戶說一句，因此引流的最后一個方式就是口碑傳播,，這是一個效果最好,，成本最低的引流方式?？诒畟鞑サ幕A(chǔ)是你的產(chǎn)品要足夠好,，服務(wù)要做到足夠細致，客戶才會為你做傳播,，當然口碑傳播的主體是用戶,，所以在傳播過程中，用戶一定是對你的產(chǎn)品或者服務(wù)是真心滿意的,。

倘若你的產(chǎn)品或服務(wù)能給用戶帶來榮耀感,，他也會去傳播，要想影響身邊的人,，就需要持續(xù)傳播,，所以口碑傳播是一個系統(tǒng)工程，不是所謂的發(fā)個朋友圈,，要求點贊達到多少,，送個什么小禮品那么簡單。

引流只是私域運營的第一步,，這12種方式并不獨立存在，他們之間有各種聯(lián)系,，企業(yè)要跟進不同發(fā)展階段,，利用不同引流方式進行私域引流。如果你能靈活使用這12種方式,，或者能將它們組合使用,，相信你的私域引流+裂變會做的更好。

引流只是手段,，不是目的,。我們真正的目的是讓用戶達成消費，成為你私域的忠實用戶,。因此在做私域之前要把產(chǎn)品品質(zhì)打磨的夠好,，然后在引流過程中要注重客戶體驗和服務(wù)，讓用戶真正的滿意，認可你的產(chǎn)品和服務(wù),。