文 |?苗春

做到管理工作,，很多人會說到戰(zhàn)略層面的大事，不過大事更需要的是去分解,，去傳達,，去落地，這時候“主管”這個級別就很關鍵了,。

在部隊中,，起到最關鍵執(zhí)行作用的是連一級的單位，連長,、指導員就是部隊基層管理的核心力量“主管”,。

最近兩個月，我一直在一線酒廠走訪,。到了酒廠后,，我除了向經(jīng)營管理者了解業(yè)務、團隊,、管理上的問題,，也會隨機邀請不同崗位的員工進行單獨交流。我發(fā)現(xiàn),，部分酒廠的員工,、特別是職能部門的員工工作強度很大,，有的已經(jīng)和我反映兩個月都沒有休息了；有的則和我交流,，在一線班組主管管理能力和任務分配的問題,；有的則交流酒廠新增的工作任務授權和要求不清晰的問題；有的年輕同事則會和我說到工作結果的標準問題……

這是一個信息獲取極其方便的年代,，不經(jīng)意間,，每個人都在快速學習、快速認知,，冥冥中對于上級管理者的要求也在提高,。

我想在這里聊聊“主管”的定義，以及怎樣做好一名主管,。

其實我在部門里也是一個“小主管”,，我負責集團一個8人編制的部門，從直接管轄人數(shù)來看就是一個“小主管”,。所以，學習并做好主管是我們每一個具有管理職能的人必須要重視的工作,。

“主管”定義：自身清晰地了解企業(yè)經(jīng)營目標,，為自己的活動制定明確目標，并通過下屬（包括自己）一起完成的人（或職級）,。

這里準確地表明：主管不是僅僅管著一群人,，實現(xiàn)企業(yè)目標才是主管的核心職責。（這也給了我們一個選擇主管的思考：只是人緣好,、有號召力就可以成為主管嗎,？）

主管的工作分“自己做”和“讓下屬做”。

“自己做”,，要達成企業(yè)上級經(jīng)營者的目標,，并親自去做業(yè)務工作，才不至于缺乏對現(xiàn)場的判斷力和感知力,，否則就無法對下屬做出恰如其分的指導,，也調(diào)動不了下屬的積極性。

“讓下屬做”的時候,，其實主管就處于管理者和監(jiān)督者的角色,。

有些主管會直接把上級的話原封不動地傳達給下屬，有些就是直接把上級的微信截屏發(fā)給下屬,，沒有加以自己的分析和指導,。這是不對的。對于上級的指令,，主管必須自己先了解清晰,、吃透,，才能下達指令。

通常企業(yè)主所站的高度是統(tǒng)攬全局的,，有時的指令相對比較宏大和抽象,，此時主管要成為一個翻譯者和落實者。例如,，老板說,，今年銷售要翻番，如果身為主管,，你也用老板的語態(tài)說銷售翻番,，那就完了。你應該自己先考慮,，有哪些方法可以讓銷售翻番,，再用具體的文字或者語言指揮下屬行動起來。

優(yōu)秀的主管更要根據(jù)每一個下屬的水平和能力來解釋企業(yè)主的想法,，帶領自己的團隊實現(xiàn)目標,。團隊員工的能力很大一部分取決于主管的分配和規(guī)劃能力。

我剛上班時,，在煙酒采購小組工作,，一個資深的采購，兩個靈活,、聰明的男助理,。我們一直認為煙酒小組是食品雜貨部門中業(yè)務能力最強的。

但是我們部門經(jīng)理卻是大迷糊,，我們經(jīng)常領到的任務是被他個人錯誤理解的,，經(jīng)常辛苦兩個通宵出來的工作是被采購總監(jiān)大罵的。吃了很多次虧后,，我們不得不在別人會議結束后,，向其他部門詢問會議紀要和工作分配，那時候真是痛恨為啥有這么一個經(jīng)理在頭上,。

所以我們很不尊重他,，當然他也拿我們沒太多辦法，造成部門關系很差,。在這個親身案例中,，效率低、工作傳達不準確,，超工作量忽然增大就是原因,，結果是沒有休息，抱怨連天,。這時候主管就面臨一個“自問”的狀況：是我沒有做好計劃,？是我沒有準時下達指令,？是我沒有和上級清晰地分解任務，還是員工效率低下,？……

或許我們要在告訴大家“怎么做”的前提下,，還要告訴大家為什么這樣做，這樣做的意義所在,。

以上案例可以讓我們了解“主管”這個職級的重要性,。如果“主管”管理不當，那么上級經(jīng)營方針就無法落地執(zhí)行,，團隊間會出現(xiàn)摩擦,。下屬能力不能提高，流失率和業(yè)績都會出現(xiàn)問題,。

那么主管的工作怎么做呢,？還是有方法的。

主管的工作分：兩大綱領和四個部分,。

兩大綱領：業(yè)務管理和員工管理,。一個是針對工作本身的管理，一個是對于人或者團隊的管理,。

在業(yè)務管理中分兩部分：制定計劃,、業(yè)務推進。

在員工管理中分兩部分：團隊管理,、協(xié)助上級。

我們可以簡單用圖1來看：

“主管”是管理者的角色,，要牢牢記住,，在管理員工的同時也要培養(yǎng)員工，這是“主管”的使命,。

很多時候也有一些情況,，員工辛辛苦苦干完，結果和自己的預期相差甚遠,，那該怎么辦,？此時，主管應該很清晰地表達希望下屬做出成績,。在具體交代工作時,，必須向下屬表明自己希望他們達到什么樣的標準和基本目標，要通過具體描述來降低出錯的風險,，具體方法可以參考圖2所述的簡單流程來進行,。

這些方法，可以幫助我們縮小現(xiàn)實和實際的差距,，有利于我們做好主管這個崗位,。當然日常傳達企業(yè)文化,、傳達正能量更是最基礎的職責。

主管要多傾聽,，并且讓下屬養(yǎng)成思考的習慣,。通過良好的溝通，提升工作的積極性,。一名優(yōu)秀的主管要通過“要素”來管理員工,，而不是通過人際關系。一個優(yōu)秀的主管需要不斷地學習,，修煉自己的“德”和“行”方面的素養(yǎng),。主管是企業(yè)目標達成的關鍵崗位。主管在企業(yè)中的重要性不言而喻,，對于主管的任用和選擇也需要非常慎重,。優(yōu)秀的主管就可以走向領導層，企業(yè)必須要關注到主管層級的培養(yǎng)和成長,。他們是企業(yè)未來的希望,。

學習并做一個“好主管”，對自己對企業(yè)都是一筆財富,。

如何做好一名主管,，你怎么看？文末留言等你分享,！