文 |?苗春

做到管理工作,，很多人會(huì)說(shuō)到戰(zhàn)略層面的大事，不過(guò)大事更需要的是去分解,，去傳達(dá),，去落地，這時(shí)候“主管”這個(gè)級(jí)別就很關(guān)鍵了,。

在部隊(duì)中,，起到最關(guān)鍵執(zhí)行作用的是連一級(jí)的單位，連長(zhǎng),、指導(dǎo)員就是部隊(duì)基層管理的核心力量“主管”,。

最近兩個(gè)月，我一直在一線酒廠走訪,。到了酒廠后,，我除了向經(jīng)營(yíng)管理者了解業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì),、管理上的問(wèn)題,，也會(huì)隨機(jī)邀請(qǐng)不同崗位的員工進(jìn)行單獨(dú)交流。我發(fā)現(xiàn),，部分酒廠的員工,、特別是職能部門的員工工作強(qiáng)度很大,，有的已經(jīng)和我反映兩個(gè)月都沒(méi)有休息了；有的則和我交流,，在一線班組主管管理能力和任務(wù)分配的問(wèn)題,；有的則交流酒廠新增的工作任務(wù)授權(quán)和要求不清晰的問(wèn)題；有的年輕同事則會(huì)和我說(shuō)到工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題……

這是一個(gè)信息獲取極其方便的年代,，不經(jīng)意間,，每個(gè)人都在快速學(xué)習(xí)、快速認(rèn)知,，冥冥中對(duì)于上級(jí)管理者的要求也在提高。

我想在這里聊聊“主管”的定義,，以及怎樣做好一名主管,。

其實(shí)我在部門里也是一個(gè)“小主管”，我負(fù)責(zé)集團(tuán)一個(gè)8人編制的部門,，從直接管轄人數(shù)來(lái)看就是一個(gè)“小主管”,。所以，學(xué)習(xí)并做好主管是我們每一個(gè)具有管理職能的人必須要重視的工作,。

“主管”定義：自身清晰地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，為自己的活動(dòng)制定明確目標(biāo)，并通過(guò)下屬（包括自己）一起完成的人（或職級(jí)）,。

這里準(zhǔn)確地表明：主管不是僅僅管著一群人,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)才是主管的核心職責(zé)。（這也給了我們一個(gè)選擇主管的思考：只是人緣好,、有號(hào)召力就可以成為主管嗎,？）

主管的工作分“自己做”和“讓下屬做”。

“自己做”,，要達(dá)成企業(yè)上級(jí)經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo),，并親自去做業(yè)務(wù)工作，才不至于缺乏對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的判斷力和感知力,，否則就無(wú)法對(duì)下屬做出恰如其分的指導(dǎo),，也調(diào)動(dòng)不了下屬的積極性。

“讓下屬做”的時(shí)候,，其實(shí)主管就處于管理者和監(jiān)督者的角色,。

有些主管會(huì)直接把上級(jí)的話原封不動(dòng)地傳達(dá)給下屬，有些就是直接把上級(jí)的微信截屏發(fā)給下屬,，沒(méi)有加以自己的分析和指導(dǎo),。這是不對(duì)的。對(duì)于上級(jí)的指令,，主管必須自己先了解清晰,、吃透,，才能下達(dá)指令。

通常企業(yè)主所站的高度是統(tǒng)攬全局的,，有時(shí)的指令相對(duì)比較宏大和抽象,，此時(shí)主管要成為一個(gè)翻譯者和落實(shí)者。例如,，老板說(shuō),，今年銷售要翻番，如果身為主管,，你也用老板的語(yǔ)態(tài)說(shuō)銷售翻番,，那就完了。你應(yīng)該自己先考慮,，有哪些方法可以讓銷售翻番,，再用具體的文字或者語(yǔ)言指揮下屬行動(dòng)起來(lái)。

優(yōu)秀的主管更要根據(jù)每一個(gè)下屬的水平和能力來(lái)解釋企業(yè)主的想法,，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。團(tuán)隊(duì)員工的能力很大一部分取決于主管的分配和規(guī)劃能力。

我剛上班時(shí),，在煙酒采購(gòu)小組工作,，一個(gè)資深的采購(gòu)，兩個(gè)靈活,、聰明的男助理,。我們一直認(rèn)為煙酒小組是食品雜貨部門中業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的。

但是我們部門經(jīng)理卻是大迷糊,，我們經(jīng)常領(lǐng)到的任務(wù)是被他個(gè)人錯(cuò)誤理解的,，經(jīng)常辛苦兩個(gè)通宵出來(lái)的工作是被采購(gòu)總監(jiān)大罵的。吃了很多次虧后,，我們不得不在別人會(huì)議結(jié)束后,，向其他部門詢問(wèn)會(huì)議紀(jì)要和工作分配，那時(shí)候真是痛恨為啥有這么一個(gè)經(jīng)理在頭上,。

所以我們很不尊重他,，當(dāng)然他也拿我們沒(méi)太多辦法，造成部門關(guān)系很差,。在這個(gè)親身案例中,，效率低、工作傳達(dá)不準(zhǔn)確,，超工作量忽然增大就是原因,，結(jié)果是沒(méi)有休息，抱怨連天,。這時(shí)候主管就面臨一個(gè)“自問(wèn)”的狀況：是我沒(méi)有做好計(jì)劃,？是我沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)下達(dá)指令,？是我沒(méi)有和上級(jí)清晰地分解任務(wù)，還是員工效率低下,？……

或許我們要在告訴大家“怎么做”的前提下,，還要告訴大家為什么這樣做，這樣做的意義所在,。

以上案例可以讓我們了解“主管”這個(gè)職級(jí)的重要性,。如果“主管”管理不當(dāng)，那么上級(jí)經(jīng)營(yíng)方針就無(wú)法落地執(zhí)行,，團(tuán)隊(duì)間會(huì)出現(xiàn)摩擦,。下屬能力不能提高，流失率和業(yè)績(jī)都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,。

那么主管的工作怎么做呢,？還是有方法的。

主管的工作分：兩大綱領(lǐng)和四個(gè)部分,。

兩大綱領(lǐng)：業(yè)務(wù)管理和員工管理。一個(gè)是針對(duì)工作本身的管理,，一個(gè)是對(duì)于人或者團(tuán)隊(duì)的管理,。

在業(yè)務(wù)管理中分兩部分：制定計(jì)劃、業(yè)務(wù)推進(jìn),。

在員工管理中分兩部分：團(tuán)隊(duì)管理,、協(xié)助上級(jí)。

我們可以簡(jiǎn)單用圖1來(lái)看：

“主管”是管理者的角色,，要牢牢記住,，在管理員工的同時(shí)也要培養(yǎng)員工，這是“主管”的使命,。

很多時(shí)候也有一些情況,，員工辛辛苦苦干完，結(jié)果和自己的預(yù)期相差甚遠(yuǎn),，那該怎么辦,？此時(shí)，主管應(yīng)該很清晰地表達(dá)希望下屬做出成績(jī),。在具體交代工作時(shí),，必須向下屬表明自己希望他們達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和基本目標(biāo)，要通過(guò)具體描述來(lái)降低出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn),，具體方法可以參考圖2所述的簡(jiǎn)單流程來(lái)進(jìn)行,。

這些方法，可以幫助我們縮小現(xiàn)實(shí)和實(shí)際的差距,，有利于我們做好主管這個(gè)崗位,。當(dāng)然日常傳達(dá)企業(yè)文化,、傳達(dá)正能量更是最基礎(chǔ)的職責(zé)。

主管要多傾聽,，并且讓下屬養(yǎng)成思考的習(xí)慣,。通過(guò)良好的溝通，提升工作的積極性,。一名優(yōu)秀的主管要通過(guò)“要素”來(lái)管理員工,，而不是通過(guò)人際關(guān)系。一個(gè)優(yōu)秀的主管需要不斷地學(xué)習(xí),，修煉自己的“德”和“行”方面的素養(yǎng),。主管是企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵崗位。主管在企業(yè)中的重要性不言而喻,，對(duì)于主管的任用和選擇也需要非常慎重,。優(yōu)秀的主管就可以走向領(lǐng)導(dǎo)層，企業(yè)必須要關(guān)注到主管層級(jí)的培養(yǎng)和成長(zhǎng),。他們是企業(yè)未來(lái)的希望,。

學(xué)習(xí)并做一個(gè)“好主管”，對(duì)自己對(duì)企業(yè)都是一筆財(cái)富,。

如何做好一名主管,，你怎么看？文末留言等你分享,！