文|牛恩坤(ID:YJTT2016) *作者系云酒·中國酒業(yè)品牌研究院高級研究員,、亮劍咨詢董事長、圈層深分體系創(chuàng)始人 編者按:中國白酒幾乎有一個進化規(guī)律,,幾乎每5年,,都有一輪小周期調整,也就是白酒行業(yè)又進入了新的小周期,。隨即白酒營銷也將同步發(fā)生模式進化,。 在進化的背后,總是會把以往的模式作為基礎設施,,因此中國白酒營銷進化是在原來視為“傳統(tǒng)”進行升級迭代,,而非顛覆性創(chuàng)新。 基于這一深刻認識,,新營銷專家團隊在洞悉中國白酒營銷基礎上,,提出了更加務實而又實效的策略體系。這套體系是在深度分銷基礎上,,經過7年一線實踐心得,,提出一套傳統(tǒng)企業(yè)可操作可落地可復制的方法論。 是時候給你的營銷升級了,!云酒頭條特別推出系列文章《圈層營銷五講》,,筆者研究酒類圈層營銷多年,擁有豐富的理論及實戰(zhàn)經驗,。在五講當中,,筆者將結合深入淺出的案例剖析,從底層邏輯出發(fā)解讀圈層營銷最新發(fā)展脈絡,,并帶來詳實的方法論指導,。 以下為第一講內容《傳統(tǒng)企業(yè)流量趨勢和紅利的變化》。 傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式創(chuàng)新與過去不是相互否定和相互對立的關系,而是良性的迭代和進化關系,。流量的輪回總是相似而有不同,,相似的是隨著線上平臺流量見頂、國家對實體經濟的扶持,,線下流量再度歸來,,不同的是這次復歸不會均勻分布,而是屬于能夠讀懂趨勢的先知先覺者,。 以筆者之見,,傳統(tǒng)企業(yè)想要擁抱新的趨勢紅利,既不能按照線上平臺的新零售邏輯,,更不能按照傳統(tǒng)深度分銷的老方法,,而是要以線下渠道的小b門店為起點,圈層為樞紐,,彼此共生構成一個賦能型的商業(yè)生態(tài),。 為什么互聯(lián)網平臺一旦擁抱線下就出現(xiàn)水土不服?線下流量是分布式的,,是高度碎片的,,無法通過資本速成。需要建立長線思維,。資源不同,、打法不同,用資本換速度,,用速度做規(guī)模的平臺玩法,,到了線下,溝通成本被時間拉長而增高了,。 要想從趨勢紅利中找到機會,,是通過圈層和渠道要素的重新組合,全面激活,、構建與經銷商,、小b門店、KOL,、KOC,、大C、普C的關系機制,。 接下來,,我們來分析一下流量趨勢變化的主要脈絡。 ? 流量源自于改造升級 不再迷信任何平臺,,尋找到新的流量,,是當下從流量到留存構建關系機制的必然要求,。 在劇烈變化的當前,要在互聯(lián)網基礎設施上做深度,、寬度,、高度、速度,,找到杠桿套杠桿的新邏輯。 當大家都在做核心終端時,,說明“核心終端為王”到頭了,;進入深挖終端時代,當都做深挖終端時,,你要把目光轉移到終端用戶結構上,,重新組合發(fā)現(xiàn)機會;當大家都一哄而上的時候,,你要明白從表面現(xiàn)象洞察本質,。 傳統(tǒng)線下渠道通過升級改造基礎設施+創(chuàng)新組合的邏輯,沒有以往線下的基礎,,創(chuàng)新就成為了無源之水,,無本之木。 找到適合的改造升級路徑,,不盲從,、不自封、不偏不倚,,不改造就會低效,,不升級就是低維。 ? 線下門店流量的復歸 線下小b門店這些年受電商,、移動互聯(lián)以及疫情多重沖擊,,門店數(shù)量大幅減少,但活下來的門店成為當代的“小強”,。功能也隨時代發(fā)生了變化,,門店從原來的推動、展示,、售賣升級為組織,、動員和用戶交互的節(jié)點。 線下的門店流量就是社交關系:好產品是多個圈層形成的集體共識,,集體共識是構建一條交換互惠的人際關系鏈,,這是線下門店靠時間積累和長期經營的結果。 對于品牌商來講,,通過賦能加持,、角色轉變,,可以在圈層和渠道之間,找到一套共生共贏共享的解決方案,。 b,、C互為杠桿的特性,可以圍繞每個個性的用戶提供細節(jié)服務,,從原來的交易升級為長期關系,。從商業(yè)模式上講,則是將銷售變服務,。雙向互動,,不僅可以做深關系,還可以拓寬關系,。 產品與用戶建立連接之后,,就可以通過服務建立長期關系了。平臺流量更多的是沖動性購買,,屬于一錘子買賣,;留存才是細水長流的關系,可以通過用戶關系挖掘獲得可疊加的增長,,每多一個用戶就多一份生意,。 今天廠商之間的核心競爭力,不再是產品本身,,而是看誰能夠整體把握趨勢紅利,,通過圈層和渠道一體化這個機會,構建一套多方共贏的關系機制,。與其將資源和傳播投入在渠道上,,不如投入到深化渠道和深挖用戶服務上。構建渠道的新模式,,就會煥發(fā)新活力,,這也是行業(yè)周期的升級規(guī)律。 利用新方法改造原渠道,,才會出奇效,,既不能走原來的老路,也不能走新零售的偏路,,而是要走出一條圈層和渠道的融合之路,,正應了那句話:好的路徑往往兩個極端中間。 社交產品的門店并不受級差地租的影響,,所以門店不再是原來的門店,,功能和作用已經全面升級,可以提供門店+場景+體驗等配套服務,。而社交產品受線上沖擊較小,,核心流量依然在線下門店的社交關系里,,現(xiàn)在各種利好政策等因素,給流量復歸提供了各種土壤,。 線上流量正在遷移,。近年來,核心終端出現(xiàn)了強分化,,2%的超級終端越來越強大,,一個超級的小b門店體量超過很多經銷商的銷量。10%的核心終端形成一個新勢力,,一個核心小b的銷量也可以超過一般經銷商的銷量,;而線下小b門店提供的產品之外的附加服務,是線上平臺無法做到的,,流量復歸也是圈層和渠道一體化的重要抓手。 ? 線下門店的生存邏輯 流量就是不斷流動,,沒有永遠的忠誠,,而且門店流量來源于不斷發(fā)展的社交關系,這種關系經歷了時間的考驗,,離用戶生活非常近,,陪伴式和共同經歷讓流量復歸成為可能。因此這些門店都是有經歷的店,,店老板的社會關系才是核心,。我們發(fā)現(xiàn),線下門店復歸更多的是為少數(shù)超核小b門店而來,。 數(shù)字化時代的到來,,中心化的流量越來越少,越來越碎片化,,形成了多個泛中心化,,連接到一起,才能形成網絡密度,。每家超核小b門店都有屬于自己的客群和流量來源,。凡是平臺都是中心化的邏輯,流量都是自己的,,所有合作者都是產品提供者,,目的是賣給品牌商,有著天然不可調和的矛盾,。 而線下小b門店建立的社交生態(tài),,是多中心的,每個門店都是一個“小中心”,,通過社交獲得流量,。如果直播平臺是大象網紅邏輯的話,,小b門店就是螞蟻雄兵邏輯。通過社交獲得流量,,這種以門店聚集在一起的人群,,因為有店老板背書,降低了連接成本,,是永續(xù)關系的持續(xù)紅利,。 線下門店的建立圈層,既有社區(qū)特征,,又有社群屬性,,經常社交和生活互動。屬于社區(qū)社群,,同區(qū)域和同興趣兼具,。社區(qū)指的是近鄰,帶來的好處利用集中,,服務方便,,一點一滴積累用戶,粘性較高,,容易轉化,,很難被平臺短期誘惑搶走,社區(qū)+社群既有關系,,又有服務,,扎根在生活空間里。 ? 圈層和渠道一體化的 底層邏輯 圈層是基于產品體驗,,自愿代言和傳播共享來影響身邊的朋友,,從而形成集體認知、凝聚共識的交互過程,。圈層既是媒體口碑,,又有渠道價值,品牌借助小b的圈層推廣,,將會產生“人品+品牌”的雙重背書,。 由于圈層之內的口碑越來越重要,成為解決產品快速認知的關鍵,,特別是社交產品,,更多地相信身邊朋友的推薦。這些社交和生活化的數(shù)據或行為,,在圈層里積淀成口碑,。 在品牌、圈層和渠道一體化過程中,,品牌圈層化就是通過品牌與圈層的交互,,把運營融合其中,,互為杠桿、互相賦能,,品牌因圈層影響實現(xiàn)增值,,圈層用戶在參與品牌推廣過程中找到了同類。 而通過渠道一體化,,圈層和渠道的邊界也正在消失,,圈層和渠道你中有我、我中有你,,越來越多品牌商都渴望把圈層和渠道打通,,把圈層價值放大,讓渠道重回價值,,圈層直接變現(xiàn),,產生裂變,圈層也需要與渠道建立更高級的關系,。 具體來看,,先擊中小b門店的小圈層,讓產品在這些人群中形成認知,,集體共識,再利用人們推薦分享,,引領身邊的人效仿,,效仿的天性,吸引更多的人加入,,隨著感興趣用戶規(guī)模擴散產生裂變,,在某個時間節(jié)點實現(xiàn)出圈,于是開始向大眾人群流行,。 在品牌,、圈層和渠道的一體化中,圈層有類聚性,,隨著時間的發(fā)展,,都成為了朋友,中國歷來就有“多個朋友多條路”的說法,。 隨著小b數(shù)量增加,,小圈層的數(shù)量也同步增加,眾多小b的小圈子,,在一個區(qū)域內,,就形成了相互連接交叉覆蓋的網絡結構;網絡結構的發(fā)展是一個漸進的增量改變的結果,,在臨界點上突發(fā)“階段躍遷”,。從微觀層面上,,這種直接的、情境性的改變,,會不知不覺地導致宏觀層次結構的激變,。