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315,國際消費者權(quán)益日,,親們的節(jié)日,。

2022年3月31日,小茅帶著持續(xù)為親們提供“美的產(chǎn)品,、美的服務(wù),、美的體驗”的美好愿景,與親們初次相遇,。是親們的熱情與溫暖,,賦予了小茅不斷前進和提升的動力。今天,,我們迎來了第42個“3·15”國際消費者權(quán)益日,,這不僅是一個屬于親們的特殊節(jié)日,更是一個與小茅的初心交相輝映的特別時刻——用心關(guān)注親們權(quán)益,,小茅一直在努力,。




您的需求,小茅在傾力滿足



在過去的兩年里,,小茅懷揣工匠之心,,精心為親們甄選每一款產(chǎn)品,,以滿足親們多元化的需求。從最初的53%vol 500ml 貴州茅臺酒(壬寅虎年)等4款精選產(chǎn)品上線,,到接下來的飛天53%vol 100ml貴州茅臺為您帶來“i”的專屬驚喜,;悠蜜·遇見系列為您的悠閑時光增添更多選擇;茅小凌甘醇家族系列,,給您的生活加點“甜”,;豐富多樣的小茅達人文創(chuàng)產(chǎn)品點綴親們的美好生活......平臺產(chǎn)品線已擴展至包含酒類、文創(chuàng)類,、美食類在內(nèi)的47款多元化產(chǎn)品矩陣,,每一款產(chǎn)品,都是小茅對品質(zhì)與美無止境追求的見證,;每一次選擇,,小茅都傾注了滿滿的i意與責任,只為讓親們每一次的品飲,、每一份的禮贈,、每一件的收藏都成為值得回味的美好記憶。未來,,小茅也將繼續(xù)拓展和豐富產(chǎn)品線,,不斷為親們帶來更多優(yōu)質(zhì)的選擇。


您的體驗,,小茅在持續(xù)優(yōu)化


對于小茅來說,,為親們提供美的體驗,猶如參與一場需要不斷突破自我的馬拉松,,也正是親們的支持,,讓小茅在這場挑戰(zhàn)中漸入佳境。在親們的一次次助威聲中,,小茅通過259次平臺版本更新,、1600余項功能迭代進行了“體能加持”:延長提貨時間,是小茅對親們寶貴時光的充分尊重,;生日購,、小茅權(quán)益屋等權(quán)益的推出,是進一步滿足親們購物需求的情感注入,;π社區(qū)的建立,,則為小茅與親們打造了一個數(shù)字家園,加深了彼此間的情感鏈接,;不斷優(yōu)化調(diào)整的飛天53%vol 100ml貴州茅臺酒投放策略,,使得供需關(guān)系更加平衡;對智能風控體系進行迭代升級,,有效維護了親們的公平購買權(quán)益,。在未來的征程中,,小茅將再接再厲,從點滴細微之間,,持續(xù)提升親們的購物體驗,。


您的話語,小茅在用心聆聽


“您好,,茅臺客服中心,,為您服務(wù)?!?/span>

電話那頭,,是親們的滿心期待與急切需求;電話這頭,,是小茅的真誠服務(wù)與耐心解答,。上線以來,小茅已接收電話咨詢超82.4萬次,,在線客服總服務(wù)量約213萬人次,。針對“提貨時間過短”“未收到中簽通知”等寶貴的建議,小茅都用心記錄并持續(xù)優(yōu)化著,。如今,,提貨時間已延長至7天;中簽消息改為站內(nèi)push,、彈窗和短信同時提醒,;升級后的貴州茅臺第三代專賣店,,以豐富的文化場景,、文化體驗和獨特的茅臺文化標識,為親們提供“美”的體驗,。目前,,提供線下取貨服務(wù)的門店已有2854家,縱使與您相隔千萬里,,小茅依舊在店內(nèi)靜候,,期待著與您相遇。在未來的道路上,,小茅將持續(xù)聆聽您的聲音,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,用i搭建起與親們情感的橋梁,。

攜親之手,,向美而行。小茅衷心向親們表達謝意,,正是您的陪伴與信任,,鑄就了我們共同的美好旅程,。小茅承諾繼續(xù)與您攜手前行,用心聆聽,、用i服務(wù),,讓美好不僅停留在產(chǎn)品上,更深植于我們共同締造的每個瞬間,。

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