2021年雙11戰(zhàn)報(bào)落定,，1919再奪三項(xiàng)第一,。

11月11日24點(diǎn)，2021年雙十一全球狂歡節(jié)落下帷幕,，天貓成交5403億元再創(chuàng)新高,，1919最新戰(zhàn)果隨之出爐,。

作為酒類新零售的引領(lǐng)者，“壹玖壹玖官方旗艦店”再次問鼎天貓雙十一酒類熱銷店鋪排行榜,，并取得三項(xiàng)第一,。在維系良好商業(yè)生態(tài)升溫同時(shí)，為用戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn),，品牌知名度美譽(yù)度也得到極大提升,。

雙十一期間1919取得高光表現(xiàn)，背后原因何在,？

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勇奪三項(xiàng)第一

參與雙十一大促多年,，1919多年蟬聯(lián)行業(yè)第一。今年雙十一,，1919拿下天貓“酒類狂歡熱賣榜”榜首,，白酒品類銷售第一，以及雙十一當(dāng)天葡萄酒品類第一,。

天貓酒水戰(zhàn)報(bào)顯示,，雙十一期間，銷售額突破億元的旗艦店只有壹玖壹玖官方旗艦店與五糧液官方旗艦店兩家,，其中壹玖壹玖官方旗艦店銷售額突破2億元,。此外，80,、90后依然是主力消費(fèi)人群,，81.57%的消費(fèi)者的客單價(jià)在800元以上。

疫情的反復(fù)影響和都市人生活方式的改變,，促使本地生活類平臺(tái)銷量猛增,。1919美團(tuán)（外賣）店同比增長(zhǎng)286%，1919餓了么店同比增長(zhǎng)107%,。

公司自營(yíng)平臺(tái)1919吃喝APP的戰(zhàn)報(bào)顯示,，雙十一全周期銷售額同比2020年增長(zhǎng)38%，雙十一當(dāng)天銷售額同比增長(zhǎng)71%,。

云酒頭條（微信號(hào)：云酒頭條）獲悉,，2021年雙十一期間，1919天貓店洋酒類保持高速增長(zhǎng)引領(lǐng)新趨勢(shì),。干邑白蘭地,、威士忌成為消費(fèi)者最愛的洋酒品類，與2020年相比增長(zhǎng)216.71%,。在葡萄酒方面,，大部分消費(fèi)者依然傾向于國(guó)際品牌,，銷量與去年同比增幅達(dá)49%,，白酒,、葡萄酒品類銷量也位居第一。

有業(yè)內(nèi)人士分析,，1919在天貓白酒和葡萄酒狂歡熱賣榜中躋身前三,，烈性洋酒實(shí)現(xiàn)全面增長(zhǎng)，公司在上述品類中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)仍十分明顯,。三方電商平臺(tái),、自營(yíng)平臺(tái)、線下門店在雙十一期間業(yè)績(jī)都呈上漲趨勢(shì),。

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服務(wù)與體驗(yàn)致勝

雙十一期間,，商家促銷手段花樣繁多。1919能得到消費(fèi)者追捧和認(rèn)可,，關(guān)鍵就在于真誠(chéng)服務(wù),，體驗(yàn)致勝。

有消費(fèi)者表示,，雙11期間1919從顧客的角度出發(fā),，不搞復(fù)雜的優(yōu)惠政策和讓利噱頭。在100%品質(zhì)保障的同時(shí),，做到價(jià)格實(shí)在,、有優(yōu)勢(shì)，服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)一步升級(jí),。

一方面,，是“貨真價(jià)實(shí)”的優(yōu)惠體驗(yàn)，酒品保真又價(jià)格超值,。1919每一瓶酒都能做到保真,，產(chǎn)品溯源系統(tǒng)讓每瓶酒從出廠到開瓶消費(fèi)，全程可查,。1919在天貓,、京東、美團(tuán),、拼多多等平臺(tái)官旗也設(shè)置了多重花式福利,，“讓消費(fèi)者一次囤個(gè)夠”。

另一方面,，1919發(fā)力“即時(shí)零售”,，讓消費(fèi)者下單后最短時(shí)間就可以收到酒品，享受到了“即時(shí)購酒,，即時(shí)享受”的良好體驗(yàn),。

除了銷售數(shù)據(jù)的亮眼，1919的配送服務(wù)也再次刷新了記錄，1919天貓店首單配送時(shí)間僅為2分鐘,；1919吃喝APP首單完成時(shí),，距離消費(fèi)者下單僅用時(shí)1分18秒，比2020年提前了1分51秒,?！胺昼娂?jí)”的履約服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)。

作為首批開展極速配送服務(wù)的品牌,，1919的“快”是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,。2021年雙十一期間，1919在配合防疫政策的同時(shí),，延長(zhǎng)門店銷售時(shí)間,，門店做為前置倉和履約服務(wù)站，根據(jù)LBS定位由附近門店發(fā)貨,，最快19分鐘內(nèi)送達(dá),，為消費(fèi)者帶來了全新的購酒體驗(yàn)。

多位1919合作伙伴表示,，2021年公司雙十一再次奪冠,，并發(fā)力即時(shí)零售、直播帶貨等多條賽道,，公司整體實(shí)力和綜合優(yōu)勢(shì)愈發(fā)凸顯,。同時(shí)，1919開展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及消費(fèi)體驗(yàn),，讓用戶得以長(zhǎng)期留存,，借此與消費(fèi)者建立起品牌信任和黏性。

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線上線下同步擴(kuò)張

在“雙十一”大戰(zhàn)中,，1919從貨到人,、從服務(wù)到體驗(yàn)，都體現(xiàn)出強(qiáng)大的實(shí)力,。而公司電商業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)和線下門店的穩(wěn)步擴(kuò)張,，成為公司打造酒業(yè)新零售龍頭的關(guān)鍵。

雙十一期間,，1919除全國(guó)700多家直營(yíng)店外,，還有千余家直供店也參與其中，LBS定位超過800個(gè)城市,。

據(jù)悉,，2021年以來，1919直供店正不斷覆蓋更多三至五線城市,。離下沉市場(chǎng)越近,，離消費(fèi)場(chǎng)景越近，越了解用戶的需求，1919將持續(xù)為用戶提供更優(yōu)質(zhì)有溫度的服務(wù),。

▲1919吃喝APP雙十一直供店銷售TOP5（左）,；1919美團(tuán)外賣&餓了么雙十一直供店銷售TOP5（右）

同時(shí)，作為酒業(yè)新零售實(shí)踐者和引領(lǐng)者,，1919加速打破線上線下區(qū)隔，不僅給C端用戶帶來了更好的需求滿足,，也為B端傳統(tǒng)酒企酒商轉(zhuǎn)型提供了機(jī)會(huì),。1919 的會(huì)員系統(tǒng)和供應(yīng)商管理系統(tǒng)，能夠同時(shí)滿足B端和C端的需求并與之互動(dòng),，幫助實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開瓶動(dòng)銷,。

通過雙十一可以看到，1919線上電商下單與線下門店送貨相互配合,，形成了良好的協(xié)同效應(yīng),。這個(gè)側(cè)面來看，1919已經(jīng)整體完成調(diào)整,，并呈現(xiàn)出強(qiáng)勁且持續(xù)的發(fā)展勢(shì)頭,。

如果將每年一度的雙十一比喻為酒業(yè)一次大考，1919此次再度取得高分,，是公司堅(jiān)持品質(zhì)第一和產(chǎn)品溯源,，利用門店數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)為合作伙伴賦能，以及做好服務(wù)和體驗(yàn)發(fā)力即時(shí)零售的結(jié)果,。這也標(biāo)志著1919在企業(yè)組織建設(shè),、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、線上線下融合,、營(yíng)銷落地,、履約服務(wù)等方面都躍上新高度，公司實(shí)現(xiàn)百億目標(biāo)的基礎(chǔ)愈發(fā)牢固,。